大家在各大平臺上面去開店的時候，在交易過程中，一般也都是遇到過很多奇葩的客戶，但是也并不是所有的客戶素質都比較低，那么京東怎么算優(yōu)質客戶?

一、京東怎么算優(yōu)質客戶?

京東在600以上就是優(yōu)質用戶。

京東平臺衡量優(yōu)質用戶的標準就是大于六百分就可以評委優(yōu)質用戶。

二、信譽高的好處：

1、享受閃電退款，閃電退款是為京東部分優(yōu)質客戶提供的售后特色服務。您購買帶有“閃電退款”標識的第三方賣家商品，在需要退貨時通過“上門取件”方式退貨，那么，快遞員取走退貨的商品后即有可能會直接進入退款環(huán)節(jié)，節(jié)省商品返回的物流等待時間和收貨檢測的處理時間(個別特殊類目和虛擬類目除外)。

需要注意的是，享受閃電退款服務不僅需要滿足您的京享值信譽等級在二星以上，同時受購物行為、授信額度及商品品類等多重因素影響，是否可以享受閃電退款服務以售后服務單頁面展示的信息為準。

2、上門取件，如您選擇上門取件服務，且在京東快遞上門取件的服務范圍內，將由京東快遞員上門攬收退貨的商品。京東免費上門取件需商品運輸包裝長、寬、高均小于100厘米，商品毛重(含包裝箱重量)小于30公斤。

注：1個訂單可享受1次免費上門取退服務，服務履約受地域、賬戶信譽等級等因素影響，因此請以實際頁面展示的可提供的服務內容為準。

京東的優(yōu)質客戶大家其實可以按照消費者賬戶上的信用分來區(qū)分的，一般信用分比較高的，這些客戶都是真心實意過來買商品的，那么和優(yōu)質客戶交易的話成功率就比較高。

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京東售后維修是換新還是修？只換不修服務說明

大概在京東購物了以后，如果商品出現(xiàn)了質量的問題，可以申請售后，一般來說售后維修到底是換新還是直接去修呢?很多的消費者存在這方面的疑問，下面一起了解一下。

京東售后維修是換新還是修?

京東售后服務一般是先換后修,如果換新機無法解決問題,才會進行維修。

只換不修服務說明：

1、服務簡介：

在保修期內出現(xiàn)性能故障，提供換新服務。

2、服務介紹：

您選購有“上門只換不修“標識的自營商品，如商品超出“三包”約定的換貨周期，且在保修期內符合免費維修條件，您可以在線提交售后申請，京東審核通過將安排一次在上門取件的同時為您更換商品的服務。

3、服務流程：

4、服務有效期：

自訂單簽收后保修周期內(以商品送達后第2天0點開始計算)可申請服務。

5、服務說明：

上門只換不修服務旨在為用戶提供更優(yōu)質的服務，如果發(fā)現(xiàn)用戶利用此服務牟利，或者存在惡意申請、不誠信申請等其他損害他人合法權益或妨害正常交易秩序的行為，我們將取消該用戶享受此服務的資格，并可能因此調整用戶京東賬號的信譽等級。是否可享受本服務，請以售后審核結果為準。

5、常見問題：

(1)什么時間可以申請上門只換不修?

自訂單簽收后超過15天，且商品在“三包”期內可申請上門只換不修。

(2)為什么有的商品不能上門只換不修?

目前處于試行階段， 可享受的商品將逐步拓展，未開放服務的商品品類目前無法享受上門只換不修。

注：具體商品是否可享受上門只換不修以申請服務單時的頁面提示為準。

(3)如何識別商品是否支持上門只換不修服務，如何申請此服務?

訂單完成超過15天申請售后服務單時，如有“上門只換不修”的服務類型，則商品可以申請上門只換不修。

申請路徑：

PC端：客戶服務-售后服務-返修/退換貨申請-申請-選擇服務類型“維修”;

APP端：我的-退換/售后-申請售后-選擇服務類型“維修”。

根據(jù)了解得知，京東售后維修有的情況下是直接換新，有的情況下是維修，畢竟有一些產品是根本沒有辦法去維修的，在這樣的情況下就會直接更換新的產品。

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