對(duì)于淘寶商家來說，一定要及時(shí)處理消費(fèi)者的訂單，如果有消費(fèi)者下單了，就需要在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，不然可能會(huì)導(dǎo)致訂單損失。那么淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款?下面進(jìn)行解答。

淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款?

淘寶賣家如果遲遲不發(fā)貨，你可以直接在我的訂單里面找到?jīng)]有發(fā)貨的訂單點(diǎn)擊退貨退款，或者是聯(lián)系商家客服說明原因要求退款。

賣家不發(fā)貨怎么辦?

1、如果賣家超時(shí)不發(fā)貨，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家，提醒賣家發(fā)貨。

2、如果賣家不回應(yīng)買家訴求，可以在購買平臺(tái)上申請(qǐng)退款。

3、當(dāng)退款成功的交易關(guān)閉，買家可以在15天內(nèi)發(fā)起淘寶賣家超時(shí)不發(fā)貨的投訴。

4、如果賣家拒絕退款，消費(fèi)者應(yīng)該立刻申請(qǐng)?zhí)詫毿《头槿耄晒俜狡脚_(tái)處理。

5、如果淘寶客服遲遲沒有回應(yīng)或是對(duì)處理的結(jié)果不滿意，買家可以直接拔打12315投訴熱線，交由工商行政管理部門處理。

賠償規(guī)則是什么?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、如果賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金，買家投訴成立后，賣家需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

如果淘寶商家沒有發(fā)貨，各位消費(fèi)者們可以聯(lián)系一下商家，看看是什么原因?qū)е碌?，如果?shí)在是等不了的話，直接申請(qǐng)退款就行了，錢一般很快就會(huì)退回來。

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淘寶莫名其妙有人買東西給我怎么回事？

在淘寶這個(gè)平臺(tái)上面有很多小伙伴都會(huì)去購買商品，那么大家在購物的時(shí)候，收到的商品都可以去訂單詳情頁里面去比對(duì)一下，淘寶莫名其妙有人買東西給我怎么回事?

一、淘寶莫名其妙有人買東西給我怎么回事?

那是因?yàn)樗嗽诮o你買東西的訂單上填寫的是您的電話號(hào)碼與信息，所以淘寶自動(dòng)識(shí)別然后在您的菜鳥裹裹上顯示。

如果在自己淘寶上買了東西，寫個(gè)人的地址和手機(jī)，給你買東西的人沒有關(guān)聯(lián)你的手機(jī)號(hào)是不可以查到包裹的。通過菜鳥裹裹查包裹的方法：

1、首先打開手機(jī)里面的菜鳥裹裹應(yīng)用軟件。

2、進(jìn)入菜鳥裹裹軟件首頁，它會(huì)要求登錄菜鳥裹裹。但是不用擔(dān)心，只需要有淘寶賬號(hào)就可以一鍵登錄了，不需要再次注冊。

3、登陸以后，菜鳥裹裹首頁就會(huì)顯示淘寶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼歷史以來收取的包裹信息。

4、如果想要查看任一包裹的信息，只需要點(diǎn)擊該包裹即可。

二、惡意訂單是什么意思?

惡意訂單指顧客在拍下來商家的商品后故意退換貨或退錢的個(gè)人行為。一般狀況，惡意訂單大多數(shù)出現(xiàn)在同行業(yè)故意進(jìn)攻或者犯罪分子對(duì)新開淘寶店鋪侵財(cái)?shù)臓顩r下，由于自己的新店開業(yè)也是剛開業(yè)沒多久，可以說針對(duì)每一筆訂單信息十分的仔細(xì)認(rèn)真，可是就在不久前自己就眼界來到第一筆惡意訂單，商家在提交訂單待我發(fā)貨后故意申請(qǐng)辦理退換貨并且不退錢。

訂單的故意提交訂單最好是解決的，要是重新上架商品，設(shè)定支付減庫存就可以。請(qǐng)一定要記牢不必讓在線客服關(guān)閉買家訂單。系統(tǒng)軟件三天后全自動(dòng)關(guān)掉訂單信息，因?yàn)橐坏╆P(guān)掉訂單信息被投訴準(zhǔn)取得成功要扣六分。

遇到未付款的惡意下單是比較好處理的。這時(shí)，商家只要重新上架商品，設(shè)置付款減庫存就行。但是這時(shí)候商家一定不要讓客服主動(dòng)關(guān)閉交易，只要等待系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。因?yàn)槿绻P(guān)閉了交易，買家投訴成功的話，商家被處以扣六分的處罰。所以商家在這方面的處理必須熬熟悉規(guī)則，不要盲目處理。

淘寶莫名其妙有人給你買東西可能是朋友給的驚喜，也有可能是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)了訂單，大家可以去比對(duì)一下，一般有時(shí)候可能是出現(xiàn)了失誤，都是需要有人買單的。

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