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    淘寶店鋪被判虛假交易怎么辦?如何解決?(虛假交易不扣分影響店鋪嗎?虛假交易對(duì)店鋪影響)

    2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:98


    淘寶店鋪開店雖然很多人都在做,但是在做的時(shí)候很多事情需要我們?nèi)プ?,比如?dāng)你在發(fā)生交易的時(shí)候,被判定是虛假交易,這個(gè)時(shí)候就會(huì)有一點(diǎn)啞巴吃黃連的感覺,那么被判定虛假交易要如何去解決呢?

    賣家用非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等不當(dāng)利益的行為都會(huì)被判定為虛假交易。比如:賣家利用朋友、同學(xué)、家人購(gòu)買商品,或自己注冊(cè)多個(gè)馬甲賬號(hào)來拍下自己的指定商品,或通過第三方炒作網(wǎng)站來炒作商品銷量、評(píng)價(jià)等等。

    二、虛假交易處罰

    1.賣家第一次或者第二次發(fā)生虛假交易行為的,如果違規(guī)交易的筆數(shù)未達(dá)96筆,僅會(huì)對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分,如果違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)到96筆及以上,每次扣12分;

    2.賣家第三次發(fā)生虛假交易行為,如果違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,每次扣12分,若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,則視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分;

    3.賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的,不論筆數(shù)多少均視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分;

    4.賣家若可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的,則不論次數(shù)和筆數(shù)多少均為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分。

    5.淘寶虛假交易商品降權(quán)。淘寶網(wǎng)對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品將會(huì)給予30天的單個(gè)商品搜索降權(quán),同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家7~90天的全店商品搜索降權(quán)處罰。

    三、被判定虛假交易了怎么申訴?

    當(dāng)我們被判定為虛假交易了應(yīng)該怎么辦呢?(此處申訴指的是確認(rèn)自己無違規(guī)行為,比方說買家惡意拍單惡意退款等等,都可以進(jìn)行申訴。)

    首先點(diǎn)擊寶貝管理---體檢中心---違規(guī)處理

    點(diǎn)擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

    點(diǎn)擊發(fā)起申訴---添加憑證。按照頁(yè)面指引添加憑證后,提交申訴。

    2.申訴資料的要求。

    因?yàn)樯碳倚枰C明交易的真實(shí)性,所以提供的申訴資料必須真實(shí)合法有效,需與消費(fèi)者信息、商品實(shí)際信息相匹配,不得偽造,如果提高好這些資料,基本上就能申訴成功,所以保留證據(jù)是比較好!



    虛假交易不扣分影響店鋪嗎?虛假交易對(duì)店鋪影響

    現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)的時(shí)候,很多人利用這一大流量,都是選擇在網(wǎng)上進(jìn)行開店,但是在開店的過程中店鋪就免不了會(huì)有虛假交易行為的產(chǎn)生,如若虛假交易不扣分的情況下會(huì)影響店鋪嗎?

    沒扣分這種情況通常是你是初犯,而且被查刷單筆數(shù)很少,比如只有幾單,淘寶會(huì)給你一次機(jī)會(huì),不會(huì)扣分,但是會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行降權(quán)的處理。

    虛假交易處罰對(duì)店鋪的影響:

    一、一般違規(guī):

    系統(tǒng)排查到店鋪存在異常的訂單,會(huì)提示清洗或者申訴。不申訴或者申訴不成功的:

    第1、2次違規(guī),且筆數(shù)不超過96筆:

    1、扣0分。

    2、會(huì)刪除相應(yīng)違規(guī)訂單的銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括 中差評(píng))。

    二、第1、2次違規(guī),且筆數(shù)超過96筆:

    1、扣12分。

    2、會(huì)對(duì)違規(guī)的訂單刪除銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括中差評(píng))。

    3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點(diǎn)處罰,同時(shí)會(huì)在近期內(nèi)限制參加一些官方推廣或者促銷活動(dòng),比如直通車等,具體可參見活動(dòng)報(bào)名要求。在您店鋪的綜合維度上面也會(huì)有些影響。

    三、第3次違規(guī),且筆數(shù)不超過96筆:

    1、扣12分。

    2、會(huì)對(duì)違規(guī)的訂單刪除銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括中差評(píng))。

    3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點(diǎn)處罰,同時(shí)會(huì)在近期內(nèi)限制參加一些官方推廣或者促銷活動(dòng),比如直通車等,具體可參見活動(dòng)報(bào)名要求。在您店鋪的綜合維度上面也會(huì)有些影響。

    四、第3次違規(guī),且筆數(shù)超過96筆:

    1、扣48分。

    2、會(huì)對(duì)違規(guī)的訂單刪除銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括中差評(píng))。

    3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告28天的節(jié)點(diǎn)處罰,同時(shí)店鋪會(huì)限制參加官方推廣或者促銷活動(dòng),比如直通車等,具體可參見活動(dòng)報(bào)名要求。在店鋪的綜合維度上面也會(huì)有些影響。

    五、第4次違規(guī),不論筆數(shù):

    1、扣48分。

    2、會(huì)對(duì)違規(guī)的訂單刪除銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括中差評(píng))。

    3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告28天的節(jié)點(diǎn)處罰,同時(shí)店鋪會(huì)限制參加官方推廣或者促銷活動(dòng),比如直通車等,具體可參見活動(dòng)報(bào)名要求。在店鋪的綜合維度上面也會(huì)有些影響。

    綜上所述,店鋪在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,如若出現(xiàn)虛假行為但是沒有扣分,還是會(huì)店鋪有一定的影響,以上還介紹了虛假交易處罰對(duì)店鋪的影響,大家可以進(jìn)行了解。

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