淘寶差價怎么申請理賠?淘寶保價險使用條件是什么?
2023-06-12|19:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:25
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有許多的消費者在淘寶渠道購物了今后發(fā)現自己購買的產品又降價了,所以感到非常的抑郁,其實淘寶渠道也有針對這樣的狀況推出保價險,那么假如淘寶有差價的話怎樣請求理賠呢?
淘寶差價怎樣請求理賠?
假如我們發(fā)現自己購買的產品帶有價保識標,不管是15天仍是30天,只需在此期間內呈現降價的狀況都能請求補差,詳細流程如下:
1、打開淘寶app,進入訂單概況頁面,找到在價保期間降價的產品。
2、在改訂單概況頁面,假如還沒有承認收貨可點擊退款或退還,假如已經承認收貨,就需點擊請求售后服務。
3、選擇保價,依據頁面提示請求補差,淘寶體系會依據價保規(guī)矩斷定是否契合補差的條件。
4、假如買家購買的產品契合補差的條件,那么差額將會直接退保買家的支付寶賬戶中。
留意:并不是所有參與活動的產品都會有價保服務,要以產品概況頁面15天價保識標為準。
淘寶15天價保的起止時刻怎樣算?
假如產品上帶有15天價保的服務識標,那么這15天是在活動正式完畢當天開始15天內。例如某產品提供15天價保服務,這款產品的活動完畢時刻為11月12日,那么價保可保證至11月26日,假如產品在26號23點59分59秒前降價,那么買家能夠向商家請求補差價。產品的價保服務一般是在淘寶大型出售活動種會有的,例如618、雙十一、雙十二等。
淘寶保價險使用條件:
1、買家需依照要求拍下舉證訂單(相同的賬號、相同的產品數量和參數標準)
2、買家必須在該產品參與聚劃算活動之日的15日內拍下舉證訂單。
3、拍下舉證訂單后必須在7天之內請求理賠,不然無效。
淘寶保價險不賠的狀況
1、參與營銷渠道活動購買的產品;
2、天貓超市的翻牌/試用活動;
3、特殊大型營銷活動及活動過程中試用官方優(yōu)惠券;
4、其他天貓大型營銷活動過程中使用的商家優(yōu)惠;
5、使用天貓購物券、天貓積分等優(yōu)惠;6、其他或依據買賣屬性等不再理賠范圍內的狀況。
最終有一點很重要,就是現在保價險只能賣家贈送,買家不能自己購買。并不是所有產品都有保價險,因此消費者在購買前需留意。且一筆訂單的同一產品只能享受一次保價險的服務。
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