現在有很多的賣家朋友會通過千牛工作臺來對店鋪客服進行一些設置，比如說客服名字設置，客服自動回復設置等等，一起去了解一下千牛工作臺客服自動回復怎樣設置吧。

一、千牛工作臺客服自動回復怎樣設置？

1、在手機上找到“千牛”app，點擊打開它。

2、在此界面中，點擊右下角的“我的”按鈕

3、在此界面中，點擊“旺旺聊天設置”選項，點擊打開它。

4、在此界面中，點擊“編輯自動回復”。

5、在彈出的界面中，即可成功的設置此功能。

在設置關聯問題的時候，我們需要設置適合自己店鋪的問題，比如：價格優(yōu)惠、快遞時間、快遞公司、發(fā)貨時間等等都是可以統(tǒng)一設置自動回復，并且買家詢問最多的問題。大家可以關注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多，并且可以統(tǒng)一回復的，然后進行更符合店鋪風格的個性化設置。

二、淘寶客服自動回復話術有哪些？

價格相關話術

關于價格，小編這里僅提供不支持議價的自動回復話術。

1、親，非常抱歉呢，價格是公司規(guī)定的，不支持議價哦，請您諒解。

2、非常抱歉哦親，小店所有商品不議價，不抹零。我們的產品在保證合理定價的同時，也會保持它的性價比，一分錢一分貨，請您理解。

質量相關話術

1、親您好，我們的寶貝都是七天無理由退換的喲，您收到寶貝之后，如果對我們的寶貝有任何不滿意，都可以聯系我們的客服申請退換貨哦。

2、您放心喲，我們家的寶貝在發(fā)貨之前都是有做檢查噠，并且支持七天無理由退換，您在收到包裹后如發(fā)現寶貝出現問題，都可以直接聯系客服小姐姐處理喲~

發(fā)貨相關話術

1、發(fā)貨時間–親，您好！本店的寶貝都是拍下之后的48小時內盡快給您發(fā)貨的，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢！

2、什么快遞–親，您好！本店的寶貝一般情況下都是默認是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好需要的快遞呢！付款后我們是當天下午4:00千填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)紅，所以承諾72小時內發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親

千牛工作臺客服自動回復還是比較方便的，自動回復話術的設置是很重要的，賣家朋友們如果不知道的話，可以選擇去借鑒一下競爭對手的自動回復話術哦。

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千牛工作臺怎么看客服聊天記錄？誤刪了能否恢復？

千?？头戳奶煊涗洠强梢詫ψ约哼M行反省的，這是因為客服在與客戶聊天的時候，不能總是時刻都把握好自己的情緒，那使用千牛工作臺看客服聊天記錄怎么看?

1、查看店鋪內其他子賬號和買家的聊天記錄：

A子賬號查詢B子賬號和買家聊天記錄，需A\B子賬號都設置共享聊天記錄即可查看。

授權后即可在聊天窗口查看到授權之后的聊天記錄，授權之前的聊天記錄還是無法共享查看。由于消息會話拆分，當對方買家使用千牛和商家聊天溝通時表示該會話是商家和商家之間的聊天，消息轉交后會無法共享聊天記錄(小二和商家的會話也會無法共享聊天記錄)，看不到之前的聊天記錄，建議可通過【子賬號管理】-【監(jiān)控查詢】中查看聊天記錄。

2、查看本賬號與買家的聊天記錄的方式：

登錄PC千?；蛘呤謾C千牛，打開對方聊天窗口，即可查看到之前的聊天記錄，或者在聊天窗口點擊右下角【查看消息記錄】，打開消息管理器進行查看。

聊天記錄誤刪了能否恢復?

不能恢復。

刪除聊天記錄后，無法恢復，聊天記錄作為交易糾紛等的重要憑證，不建議刪除。而刪除聊天記錄只對本賬號可查看到的歷史聊天記錄，對方賬號的電腦和手機上任然保留完整的聊天記錄。

注意：由于電腦端和手機端刪除不同步，若兩端都要刪除請登錄電腦和手機千牛都刪除。

千牛工作臺看客服聊天記錄有兩種看法，而當賣家雙方發(fā)生糾紛的時候，聊天記錄可以作為憑證，所以，客服近期的聊天記錄，客服最好是不要刪除。

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