淘寶嚴(yán)重違規(guī)被扣二十多分是不會(huì)被封店的，但是新開(kāi)店的賣家都會(huì)通常放棄現(xiàn)在的店鋪，另開(kāi)新店，那淘寶嚴(yán)重違規(guī)違禁的具體處罰是什么?

1、淘寶賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分、24分、36分的，處以店鋪屏蔽、不能發(fā)布商品、不能開(kāi)新店、不能發(fā)送站內(nèi)信息、及公示警告懲罰。

2、淘寶賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分的，處以查封賬戶的處罰。

嚴(yán)重違規(guī)店鋪能做起來(lái)嗎?

能做起來(lái)的，不過(guò)如果店鋪的等級(jí)很低，建議重新新開(kāi)個(gè)店鋪，因?yàn)閲?yán)重違規(guī)降權(quán)實(shí)在是太嚴(yán)重了，而且流量幾乎為平時(shí)的10%樣子。

而如果賣家要繼續(xù)做店鋪的，可以通過(guò)以下法子挽回:

我們此時(shí)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略方向分為兩塊：

1. 能夠在降權(quán)期間盡量地維持住店鋪的綜合質(zhì)量得分，把影響降到最低;

2. 在降權(quán)結(jié)束后能夠迅速地恢復(fù)。

按照戰(zhàn)略來(lái)看，我們的戰(zhàn)術(shù)和發(fā)力方向就變成：

利用其它的途徑提高店鋪的綜合質(zhì)量得分平衡，因?yàn)榻禉?quán)是會(huì)造成店鋪綜合權(quán)重下降的。

在違規(guī)降權(quán)的時(shí)候，通過(guò)其他的途徑把自然搜索方面失去的流量弄回來(lái)，保住店鋪層級(jí)不下降，這樣在降權(quán)結(jié)束的時(shí)候，自然搜索就可以快速恢復(fù)。

違規(guī)處罰對(duì)我們店鋪傷害是很大的，無(wú)論我們違規(guī)的行為是大是小，官方對(duì)我們的店鋪檔案都會(huì)有記錄，而且懲罰只會(huì)越來(lái)越重，這就好比現(xiàn)實(shí)中犯罪的前科一樣。

在我看來(lái)，賣家被平臺(tái)清退是嚴(yán)重違規(guī)最重的處罰，而看了這篇文章的各位賣家，無(wú)論是否有過(guò)嚴(yán)重的違規(guī)行為，請(qǐng)大家牢記好嚴(yán)重違規(guī)的處罰，用于提醒自己。

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淘寶商家拉黑顧客規(guī)則是什么？顧客可以退款退貨嗎？

淘寶商家將自己的顧客拉黑了，那顧客日后就不能在給店鋪的客服賬號(hào)發(fā)送消息，除非商家將其從黑名單中移除，那淘寶商家拉黑顧客遵循什么樣的原則?

1、利用他人的行為瑕疵，以發(fā)起投訴、給予差評(píng)等手段威脅他人，索取不當(dāng)利益;

2、惡意使用無(wú)效的或不準(zhǔn)確的收貨地址和(或)收貨人信息，導(dǎo)致賣家無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，妨害淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序;

3、利用一個(gè)或多個(gè)賬戶，在短時(shí)間大量拍下商品不付款，導(dǎo)致賣家商品下架，影響賣家正常經(jīng)營(yíng)秩序;

4、欠缺交易意愿，惡意利用退款流程的便利性以實(shí)現(xiàn)其他牟利目的，購(gòu)買商品后異常頻繁地發(fā)起退款，影響正常的交易秩序。

商家拉黑顧客，顧客可以退款退貨嗎?

可以的，商家拉黑顧客不影響顧客的售后，所以當(dāng)賣家遇到拉黑的顧客申請(qǐng)退貨或是退款的時(shí)候，賣家也一定要積極的處理，如果不處理，賣家可能將面臨投訴。

遇到退貨的訂單如超過(guò)簽收后的7天(物流簽收后的第二天零時(shí)起滿168小時(shí)為7天)，買家因個(gè)人原因如拍錯(cuò)，多拍，不喜歡，不想要等理由申請(qǐng)退貨，您有權(quán)利拒絕買家的退貨申請(qǐng)，同時(shí)需在拒絕退款協(xié)議的時(shí)候詳細(xì)的退款頁(yè)面上注明拒絕原因。

溫馨提醒：

1、在退款狀態(tài)顯示為“退貨協(xié)議已經(jīng)達(dá)成，等待買家退貨” ，系統(tǒng)顯示買家需在7天內(nèi)退貨期內(nèi)退出商品，如買家未及時(shí)在網(wǎng)上操作退貨，系統(tǒng)將默認(rèn)買家退貨超時(shí)，退款申請(qǐng)會(huì)關(guān)閉。

2、若后續(xù)買家再次對(duì)該商品發(fā)起7天無(wú)理由退貨申請(qǐng)， 您有權(quán)拒絕買家的申請(qǐng)。

3、若退貨入口已經(jīng)打開(kāi)，您需要拒簽貨物，若您簽收，后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)由您店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。

淘寶拉黑顧客的這幾條規(guī)則，商家要記好，當(dāng)然了，拉黑顧客的規(guī)則并不只是局限于這幾項(xiàng)。最后，我得再給賣家提個(gè)醒，要謹(jǐn)慎使用拉黑顧客的功能。

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