淘寶商家有一個(gè)自己的黑名單，可以將顧客拉黑，拉黑之后，顧客就不能和商家聯(lián)系了，也不能在店鋪里面下單了。若是淘寶商家半年后將顧客拉黑，會(huì)不會(huì)由什么影響呢?

一、淘寶半年后拉黑顧客會(huì)怎么樣?

沒(méi)有影響

淘寶商家半年后將顧客拉黑是沒(méi)有什么影響的，因?yàn)榘肽曛笥唵我呀?jīng)交易成功了，商家不想再和這個(gè)客戶(hù)打交道，可以選擇將對(duì)方拉黑。其實(shí)，商家也是有權(quán)利選擇顧客的，若是不想和他做生意，就可以在他下單前將他拉黑。

二、拉黑顧客有什么好處?

淘寶商家把客戶(hù)拉黑其實(shí)沒(méi)有什么作用，把客戶(hù)拉黑就不能在你的店鋪購(gòu)買(mǎi)，不過(guò)這種情況只有在買(mǎi)家下單前設(shè)定，才會(huì)生效。如果禁令是在下單后設(shè)置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。

淘寶拉黑買(mǎi)家以后，買(mǎi)家是可以給賣(mài)家發(fā)送消息的，但是發(fā)出的消息會(huì)自動(dòng)屏蔽掉，賣(mài)家無(wú)法收到買(mǎi)家的消息，并且在買(mǎi)家聊天頁(yè)面也會(huì)顯示“未讀”。淘寶開(kāi)通賣(mài)家拉黑買(mǎi)家也是為了保護(hù)商家的利益，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多的職業(yè)差評(píng)師，會(huì)惡意評(píng)價(jià)賣(mài)家的產(chǎn)品，從而影響商品的權(quán)重，對(duì)商家造成一定的影響，商家如果發(fā)現(xiàn)有惡評(píng)的情況可以把買(mǎi)家拉黑。

淘寶拉黑買(mǎi)家操作流程：

1、在淘寶進(jìn)入賣(mài)家中心，接著在這里點(diǎn)擊客戶(hù)管理。

2、選擇下面需要拉黑的客戶(hù)，點(diǎn)擊添加禁止購(gòu)買(mǎi)。這樣在左邊被你拉黑的客戶(hù)就被標(biāo)上【禁止購(gòu)買(mǎi)】的標(biāo)簽了。

淘寶半年后拉黑顧客是沒(méi)有什么影響的，只要不是在買(mǎi)家下單后拉黑就行。顧客被拉黑之后，就不能和賣(mài)家聯(lián)系，也不能在店鋪下單了，這種方法可以幫助賣(mài)家有效攔截惡意買(mǎi)家。

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客服拉黑買(mǎi)家會(huì)受到什么處罰？要錢(qián)嗎？

淘寶客服是可以拉黑買(mǎi)家的，而客服拉黑把一個(gè)買(mǎi)家拉黑，有可能是買(mǎi)家的言行太過(guò)分了導(dǎo)致的，那淘寶客服拉黑買(mǎi)家會(huì)有什么處罰?下面我來(lái)講一講。

扣分處罰。

當(dāng)淘寶客服面對(duì)一些惡意買(mǎi)家或是難纏的買(mǎi)家時(shí)，如果不想繼續(xù)接受他們的消息，其實(shí)是可以將其拉入黑名單的。不過(guò)，需要注意的是，如果惡意拉黑買(mǎi)家，就可能會(huì)被買(mǎi)家投訴，如果確實(shí)有這樣的情況，店鋪就會(huì)被系統(tǒng)懲罰。

客服拉黑買(mǎi)家要錢(qián)嗎?

不要，買(mǎi)家黑名單是不收費(fèi)的，這只是管理的重要手段。那面對(duì)難纏的買(mǎi)家，賣(mài)家應(yīng)該如何處理?

1、要調(diào)整自己的情緒。不管是遇到難纏的客戶(hù)，還是遇到其他的情況，都需要調(diào)整好自己的情緒，讓自己處于比較理性和平和的狀態(tài)，以更好的心情去處理問(wèn)題、解決問(wèn)題。

2、和自己的同事一起搞定。有些難纏的客人，自己是無(wú)法搞定的，需要和自己的同事一起來(lái)搞定，并且各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，把局面挽回。

3、暫時(shí)冷處理。有些難纏的客人，也需要冷處理一下，當(dāng)客人心平氣和的時(shí)候再去溝通，千萬(wàn)不要在客戶(hù)氣頭上去和他溝通。

4、講究方法和策略，尤其是溝通的時(shí)候，方法和策略很重要。工作中遇到難產(chǎn)的客人，講究正確的方法和策略，讓自己能夠更好處理客人的情緒，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

5、站在客戶(hù)的角度去思考，認(rèn)真分析一下客戶(hù)的需求和想法。這樣會(huì)給客戶(hù)很好的印象，并且自己設(shè)計(jì)的方案和服務(wù)內(nèi)容也會(huì)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和想法，減少很多不必要的麻煩。

當(dāng)淘寶客服無(wú)理由的把買(mǎi)家給拉黑的時(shí)候，被買(mǎi)家投訴了，店鋪是有可能會(huì)被處罰的。淘寶雖然給予了賣(mài)家拉黑的功能，但是并不允許賣(mài)家濫用該功能。

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