淘寶買家如何申訴?買家可以申述嗎?

2022-12-25|19:33|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：109

其實，在淘寶買東西很多時候都是賣家因為受到不公的對待而申述，很少有淘寶買家申述，但就是因為有這種情況，所以，平臺也給到了大家申述的權(quán)利，那作為買家如何申述?下面我們就一起來看下。

買家可以申述嗎?

各位買家們?nèi)绻艿搅瞬还膶Υ鳛橘I家賬戶是可以去申訴的，具體的申訴方法如下：

找出淘寶違規(guī)記錄的輕重程度指標(biāo)，明白是一般違規(guī)還是嚴(yán)重違規(guī)等。因嚴(yán)重違規(guī)已經(jīng)封號無法登錄的，很難再恢復(fù)，只有從手機短信或郵箱中知道具體輕重度。進入體檢中心進行查詢。

根據(jù)違規(guī)的程度不同分別處理:如果是一般違規(guī)，沒有惡意的，可以找淘小二進行申訴，按照提示操作即可解除。

1、要說明的是淘寶投訴必須是交易已經(jīng)完成的狀百態(tài)下，例如已收貨，或者已經(jīng)退貨。否則不能進行投訴。

2、在已買到的里面有就是貨物的狀態(tài)，有退款退貨，投訴賣家等項。

3、等交易完成度后，這時點擊投訴賣家，會有選項投訴理由，包括違約、未按規(guī)定時間發(fā)貨等，選擇相應(yīng)選項后，說明情況，上傳證據(jù)，比如旺旺的對話，非常重要。

4、之后是對方申訴，也許會和你協(xié)商解決辦法，總之讓你取消投訴，協(xié)商不成后，會進入大眾評審處理或者淘寶小二處理，這個是可以選擇的。

5、整個過程會需要幾天時間，最后會給一個處理結(jié)果，如果是對方責(zé)任權(quán)會有懲罰，扣分，并且會賠付違約金。

所以，如果是遇到商家的問題，其實買家也是有辦法申述的，如果因為系統(tǒng)對自己造成了誤判或者是限制，也可以跟平臺投訴，講清楚原有，待平臺查明，很快就可以恢復(fù)限制或者是維護好你的利益，畢竟，平臺有這么多用戶，他們還是會站在買家的角度來考慮。

很多時候，如果不是買家的問題，淘寶平臺都會按規(guī)定來判罰，相應(yīng)的就保護了買家們的權(quán)益，所以，買家們?nèi)绻龅搅瞬还膶Υ颍梢灾苯痈脚_這邊申述。

淘寶買家想要申訴，可以直接跟客服說明詳情，或者是在訂單里找到投訴，然后上傳些資料，交給平臺小二來判定，如果非你的責(zé)任，平臺也會還你的清白，因此，大家可以放心的去申述，只要資料充分，證明你沒有問題。

買家賬戶可以申訴嗎?怎么做？

淘寶官方在對待賣家賬戶和買家賬戶的態(tài)度是一樣，誰有比較嚴(yán)重的違規(guī)行為的時候，都是會遭到封禁的，在判定你的淘寶買家賬戶有重大過錯，且封禁對待的話，大家可以申訴，不過大家需要自己證明是被冤枉了。

各位買家們?nèi)绻艿搅宋幜P，自己確實又沒有犯錯的話，作為買家賬戶是可以去申訴的，具體的申訴方法如下：

找出違規(guī)記錄的輕重程度指標(biāo)，明白是一般違規(guī)還是嚴(yán)重違規(guī)等。

因嚴(yán)重違規(guī)已經(jīng)封號無法登錄的，很難再恢復(fù)，只有從手機短信或郵箱中知道具體輕重度。

淘寶賬號出現(xiàn)淘寶違規(guī)但仍可以登錄的，請登錄后進入體檢中心進行查詢。

登錄頁面點擊賣家中心進入。

賣家中心左則寶貝管理欄點擊體檢中心進入淘寶體檢中心頁面

體檢中心頁面點擊詳細情況即可。

根據(jù)違規(guī)的程度不同分別處理:如果是一般違規(guī)，沒有惡意的，可以找淘小二進行申訴，按照提示操作即可解除。

如果大家是真的被冤枉的，那么申訴的結(jié)果可能會有所改變，但是如果只是強詞奪理的挽回，那么很有結(jié)果沒有大家想的那么好，因為淘寶是非常不能容忍這樣的用戶的，也希望大家能夠認清自己的行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。