談?wù)勌熵?天無理由退換貨規(guī)則，商家該如何高效處理？

也是對產(chǎn)品質(zhì)量和賣家家行為的一種束縛，防止了假貨和殘次產(chǎn)品在渠道上的流通。

作為天貓商家入駐 天貓 七天無理由退換貨是天貓渠道對廣大顧客一種權(quán)益的保證。

天貓商城以后，就必須遵守這一項規(guī)矩。

作為天貓商家入駐 天貓商城以后，幫助買家做好退換貨服務(wù)便是相當(dāng)于做好了售后服務(wù)，這樣有助于進步店肆的諾言度。

條件是要保證出售的產(chǎn)品不是假貨，耐心的幫助買家做好售后服務(wù)，和買家之間溝通好，對我店肆沒有害處，只要是服務(wù)做的位買家也仍是會給我好評的如此以來不僅能夠使顧客滿足，也能夠提升顧客對我滿足度。

作為七天無理由退換貨的規(guī)矩主要內(nèi)容有： 1.顧客在買到產(chǎn)品以后，七日之內(nèi)由于自己片面的原因，不想要不喜歡都能夠無理由退換貨，比方：買到衣服色彩不喜歡，就能夠向商家提出退換貨的請求。

但這些是買家片面原因造成的所以在退換過程所發(fā)生的物流費用，應(yīng)當(dāng)由買家承當(dāng)。

2.顧客收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的尺碼，色彩，型號和自己拍下的產(chǎn)品的對不上，也能夠無條件的向賣家提出退換貨，這兒面的原因必定是賣家造成的所以在退換貨過程中發(fā)生的物流快遞費用就得由賣家承當(dāng)。

3.買家在拿到產(chǎn)品后，運用的過程中或者還未運用的情況下，發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)品質(zhì)量有問題，也能夠向賣家提出退換貨的請求，當(dāng)商家收到產(chǎn)品檢查后，確定不是人為損壞的情況下，也得依照規(guī)矩給顧客做退換貨處理。

那么這兒面所發(fā)生的全部物流費用都應(yīng)當(dāng)由賣家承當(dāng)。

4.作為賣家但凡規(guī)矩的期間內(nèi)，顧客提出了退換貨的請求后，賣家都得無理由的贊同買家的請求，當(dāng)賣家在拿到產(chǎn)品后，承認不是人為損壞，如衣服之類的沒有被穿洗過，其他產(chǎn)品包裝無損壞，不影響二次出售的情況下，都能夠依照規(guī)矩給顧客退款和換貨。

如果我收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和顧客描述的有收支，得與顧客做及時的溝通，免得發(fā)生不必要的糾紛，然后影響自己店肆的諾言度。

別的還有一些特別(機械，電器等等)產(chǎn)品可能本身會隱藏著一些質(zhì)量問題，可能是七天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)不了那么作為商家朋友要和顧客承諾好產(chǎn)品的質(zhì)保期限，以及退換貨規(guī)矩。

所以商家在處理售后這一問題上，必定得認真對待，由于這一系列的售后問題極大的影響著我店肆的諾言和買家的好評，處理好售后問題即遵從了 天貓渠道的規(guī)矩，也是對顧客一種負責(zé)任的體現(xiàn)。

處理好售后不會對店肆發(fā)生影響，反而會贏來顧客的好評。

商家哪些行為算是違規(guī)？

天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓買賣是否存在風(fēng)險？

有哪些圈套？

天貓積分的有效期是多久？

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