淘寶店鋪寶貝主圖如何優(yōu)化？有什么秘訣

現(xiàn)在絕大多數(shù)的淘寶賣(mài)家，尤其是中小賣(mài)家，把一切精力全部放在流量上。

這方面，客服有不能替代的效果。

尤其是千人千面的情況下，流量越發(fā)金貴，很好地把握住每一個(gè)流量顯得至關(guān)重要。

接下來(lái)小編就來(lái)詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)。

一、 關(guān)聯(lián)銷(xiāo)上海人論壇售： 我們應(yīng)該都知道出售額和客單價(jià)是有密切關(guān)系的客服的出售意圖讓來(lái)的人買(mǎi)，買(mǎi)的人買(mǎi)更多，買(mǎi)過(guò)再來(lái)買(mǎi)。

而這里說(shuō)的買(mǎi)的人買(mǎi)更多，其實(shí)便是進(jìn)步產(chǎn)品客單價(jià)。

進(jìn)步客單價(jià)的辦法能夠經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)出售來(lái)輔佐完成。

關(guān)聯(lián)引薦時(shí)，需求避免只引薦一款產(chǎn)品，當(dāng)客服引薦一款產(chǎn)品時(shí)，顧客面對(duì)的買(mǎi)與不買(mǎi)的問(wèn)題，而當(dāng)引薦幾款產(chǎn)品后，此刻便是買(mǎi)哪個(gè)的問(wèn)題，但在引薦時(shí)最好不要跨越3款以上，引薦產(chǎn)品并不是越多越好，而要注意一個(gè)度，太多的產(chǎn)品只會(huì)讓顧客眼花繚亂糾結(jié)不知道選哪款，而3款以內(nèi)的話，能夠給顧客一些選擇空間但又不會(huì)太影響他購(gòu)買(mǎi)決議。

當(dāng)把握了引薦產(chǎn)品的數(shù)量后，又應(yīng)該怎么把產(chǎn)品介紹給顧客呢。

能夠經(jīng)過(guò)產(chǎn)品特色，其間產(chǎn)品特色包括賣(mài)點(diǎn)、特點(diǎn)、用法等。

關(guān)于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的問(wèn)題，前面在制作產(chǎn)品手冊(cè)時(shí)就需求整理好的這也是顧客為什么選你原因; 而產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)包括人無(wú)我有，人有我優(yōu)，比如一則廣告“不是一切牛奶都叫XXX其實(shí)便是說(shuō)明自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);顧客利益，也稱之為利益點(diǎn)，也便是顧客買(mǎi)了這款產(chǎn)品后能夠給他帶來(lái)什么樣的好處，比如在議價(jià)時(shí)，客服就能夠引導(dǎo)顧客多購(gòu)買(mǎi)，這樣就能夠省錢(qián)。

二、支付環(huán)節(jié)： 1交流不是聊天，以下單作為成果。

客服是來(lái)出售產(chǎn)品的最終意圖便是把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不是單純的聊天侃大山。

不要顧客問(wèn)，答復(fù)，再問(wèn)，再答，而是要主動(dòng)出擊，催單(請(qǐng)拍下付款吧)聊了半個(gè)小時(shí)，一句沒(méi)有談到下單， 淘寶客服要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)睦卯a(chǎn)品轉(zhuǎn)移論題，并且在恰當(dāng)時(shí)機(jī)給出下單指令。

2不能在顧客未決議之前進(jìn)行促交，而是適當(dāng)?shù)臅r(shí)分進(jìn)行引導(dǎo)成交，顧客對(duì)需求點(diǎn)的疑問(wèn)或者對(duì)產(chǎn)品的解已經(jīng)被基本解決，顧客沒(méi)有任何問(wèn)題了再進(jìn)引導(dǎo)成交。

三、離別環(huán)節(jié)： 不是顧客支付了訂單，這筆生意就算完結(jié)了呢，當(dāng)然不是完畢是為了下次的開(kāi)端。

許多店肆都有付費(fèi)推行的情況，與其把心思花在付費(fèi)推行上，為什么不在多花點(diǎn)心思去維護(hù)老顧客讓買(mǎi)過(guò)的再來(lái)買(mǎi)。

我們不要小看了一個(gè)離別完畢語(yǔ)，一個(gè)好的完畢語(yǔ)能夠讓顧客瞬間記住你店肆，進(jìn)而在下次購(gòu)物時(shí)優(yōu)選你店肆。

完畢語(yǔ)里能夠許多內(nèi)容，但最主要的內(nèi)容包括支付狀態(tài)、客服名、售后提示、好評(píng)支持。

當(dāng)付款勝利后，完畢語(yǔ)能夠提示告知顧客議價(jià)支付勝利了而客服名和進(jìn)門(mén)問(wèn)候時(shí)的客服名是相照應(yīng)的為的讓顧客記住這個(gè)客服，每一個(gè)客服都是店肆的招牌。

售后提示能夠是溫馨的友誼提示或告訴顧客你店肆有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，遇到售后問(wèn)題時(shí)是不需求憂慮的給顧客定心丸。

最終好評(píng)支持能夠根據(jù)各店肆的要求去編輯相應(yīng)話術(shù)。

客服意圖讓來(lái)的人買(mǎi)、買(mǎi)的買(mǎi)更多、買(mǎi)過(guò)再來(lái)買(mǎi)。

只需遵從著3點(diǎn)，相信你都能夠成為金牌客服。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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