如果是京東自營店，消費者付款后，京東一般會很快發(fā)貨，且物流速度也很快，很快就能收到貨。但是，如果是第三方店鋪，可能會遇到賣家遲遲不發(fā)貨的情況，這種情況怎么退貨呢?

一、不發(fā)貨怎么退貨?

1、找到軟件，打開京東。

2、進入軟件頁面之后，點擊右下角我的。

3、接著我們點擊自己的待收貨。

4、然后選擇商品，點擊進入。

5、然后點擊下方的申請退款。

6、核對好自己的信息之后，點擊下方的退款。

7、最后選擇好原因，點擊提交就申請退款成功了。

二、怎么解決

如果京東不發(fā)貨，大家打開京東，在tab里，點我的，進去后有客服服務(wù)，找到交易，進行糾紛處理。然后選擇覺得不好的商品進行糾紛的操作，填寫糾紛申請，最后提交即可以了。如果不想采用這種交易的處理方法，也可以進行退貨等服務(wù)。

另外，還可以通過打京東客服電話，在消保官網(wǎng)提交投訴，關(guān)注315消保號提交投訴等多種方式都可以。投訴可以采取多樣的形式進行。但無論什么形式，都要提供以下的證據(jù)情況才可以。

(1)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細情況等，委托人進行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消協(xié)會提交授權(quán)書。

(2)損害發(fā)生的過程及與賣方交流的情況。

(3)要提供有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用或接受服務(wù)的關(guān)系。消協(xié)會不留存爭議雙方提供的原證。

(4)請求和日期。

不過，通常來講找京東客服說明原委，把證據(jù)截圖發(fā)給對方或者電話投訴，基本上能較快的解決，如真的商城不處理，可以找消保投訴，通常解決起來很快，畢竟平臺也擔(dān)憂投訴，對自己產(chǎn)生的不良影響，所以，基本上京東對客戶的意見很重視，有問題也會即時處理。

如真的是沒有處理，那再去找相關(guān)的組織來解決也是可行的，當(dāng)然大多數(shù)時候，我們遇上的商家還是比較通情達理的，只有少數(shù)商家會出現(xiàn)這種情況，但是，大家也要注意關(guān)于發(fā)貨對方是否寫明了公示，或者商家有時比較忙沒有及時回復(fù)你，這時候多等下也許就能解決。

不過有時候不要太著急去投訴，畢竟商家開店大多數(shù)是真心實意在為會員服務(wù)，只有極個別不講理的商家，這時候就不用多說，該怎么投訴就按流程去投訴吧。

賣家不發(fā)貨就是賣家的問題，我們?nèi)绻幌氲攘?，就直接申請退款，如果很想要這個產(chǎn)品，可以問下賣家到底什么時候可以發(fā)貨，要個確切的時間，不管選擇哪種方式，大家都可以投訴，要求賠償。

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京東超過48小時不發(fā)貨賠償多少？賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？

京東作為中國知名的電商平臺，其自營商品的發(fā)貨速度通常較快。然而，在某些情況下，可能會出現(xiàn)超過48小時不發(fā)貨的情況。為保障消費者權(quán)益，京東針對這種情況制定了相應(yīng)的賠償政策。

以下是關(guān)于京東超過48小時不發(fā)貨賠償及賠付標(biāo)準(zhǔn)的詳細說明：

1、京東超過48小時不發(fā)貨賠償政策

京東對于超時未發(fā)貨的訂單設(shè)有賠償政策。在正常情況下，京東承諾訂單在48小時內(nèi)發(fā)貨。如果超過48小時未發(fā)貨，消費者可以申請相應(yīng)的賠償。

需要注意的是，不同類型的商品和不同的配送方式可能會有不同的發(fā)貨時限。在購買前，務(wù)必查看商品頁面上的發(fā)貨時間說明，以便準(zhǔn)確了解發(fā)貨時限。

2、賠付標(biāo)準(zhǔn)及計算方法

根據(jù)京東的賠償政策，超過48小時未發(fā)貨的訂單，消費者可以獲得賠償。賠償金額計算方式如下：

賠償金 = 訂單實付金額 × 超時小時數(shù) × 賠付比例

其中，賠付比例為0.1%，超時小時數(shù)為實際發(fā)貨時間與規(guī)定發(fā)貨時間之間的小時差。需要注意的是，賠償金最高不超過訂單實付金額的3%。

3、賠償申請流程

如果你的訂單超過48小時未發(fā)貨，你可以按照以下流程申請賠償：

a. 登錄京東賬戶，進入“我的訂單”頁面。

b. 找到超時未發(fā)貨的訂單，點擊“申請賠付”按鈕。

c. 填寫相關(guān)信息，如賠償原因、賠償金額等，然后提交申請。

d. 京東平臺將對你的申請進行審核。審核通過后，賠償金額將在規(guī)定時間內(nèi)退還至你的京東賬戶。

4.注意事項

a. 請確保申請賠償前，訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”。

b. 某些特殊情況下，如遇到法定節(jié)假日、大促活動期間、突發(fā)性事件等，發(fā)貨時限可能會有所延長。在這種情況下，賠償政策可能不適用。請在購買前查看商品頁面的發(fā)貨時間說明。

c. 部分訂單可能涉及預(yù)售商品，預(yù)售商品的發(fā)貨時間將以商品頁面的預(yù)計發(fā)貨時間為準(zhǔn)。預(yù)售商品的發(fā)貨時限與普通商品可能不同，請購買前仔細閱讀相關(guān)說明。

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