在運(yùn)營淘寶店鋪的時(shí)候，賣家有的時(shí)候會(huì)遇到一些不可抗力因素，那么淘寶平臺(tái)會(huì)發(fā)布。訂單報(bào)備的通知，但是有一些新手賣家朋友根本不知道這個(gè)淘寶訂單報(bào)備什么意思？怎么進(jìn)行報(bào)備？

一、淘寶訂單報(bào)備什么意思？

【訂單報(bào)備】 說明:買賣雙方協(xié)商發(fā)貨場景建議使用【協(xié)商發(fā)貨】功能與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間。

關(guān)于【報(bào)備通過后，報(bào)備成功訂單展示為空/展示不全】的問題，賣家不用擔(dān)心，報(bào)備通過后賣家填寫的【付款時(shí)間】段內(nèi)所有符合報(bào)備條件的訂單都會(huì)獲得對(duì)應(yīng)的豁免，展示的問題已經(jīng)反饋相關(guān)部門優(yōu)化中，期間帶來的不便請(qǐng)諒解！

需在報(bào)備【最晚承諾發(fā)貨時(shí)間】內(nèi)完成發(fā)貨?！咀钔沓兄Z發(fā)貨時(shí)間】將作為新的發(fā)貨合約時(shí)間，如果賣家未在此時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，如果被投訴延遲發(fā)貨，投訴將會(huì)成立，并執(zhí)行5%的違約金。

報(bào)備成功后，訂單豁免自動(dòng)賠付。建議提前關(guān)注報(bào)備的【承諾發(fā)貨時(shí)間】，如果即將發(fā)貨超時(shí)，但仍因不可抗力因素發(fā)不出貨，您可以重新提供憑證再次報(bào)備。

二、淘寶報(bào)備不通過怎么辦？

針對(duì)小范圍物流異常（如街道管控、倉庫管控等），但又未達(dá)到城市級(jí)異常的情況，平臺(tái)將自動(dòng)識(shí)別受影響的訂單并推送至賣家，賣家可實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)備，免審批通過。

報(bào)備不通過常見的原因可能為：

1、收/發(fā)貨地不在受影響區(qū)域內(nèi)。

2、報(bào)備提交的憑證不符合要求，報(bào)備憑證要求點(diǎn)此查看。

3、報(bào)備填寫的【訂單付款時(shí)間】不在受影響范圍內(nèi)。

4、報(bào)備填寫的【承諾發(fā)貨時(shí)間】不合理。

具體報(bào)備不通過原因，可通過【賣家服務(wù)大廳】-【進(jìn)度中心】報(bào)備記錄查看。

報(bào)備不通過怎么辦：

1、賣家可以重新對(duì)在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)受影響的訂單進(jìn)行報(bào)備，點(diǎn)此查看報(bào)備操作指引及憑證要求。

2、報(bào)備不通過，建議及時(shí)發(fā)貨，如果賣家未在48小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)或無物流攬收記錄，根據(jù)天貓發(fā)貨規(guī)則，將執(zhí)行5%的自動(dòng)賠付，金額5-50元。

3、報(bào)備不通過，但又無法按時(shí)發(fā)貨，建議賣家使用千牛協(xié)商發(fā)貨工具與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間。通過協(xié)商發(fā)貨工具協(xié)商成功后，訂單則不會(huì)被執(zhí)行自動(dòng)賠付。

希望今天的內(nèi)容對(duì)大家有一點(diǎn)幫助。淘寶平臺(tái)上面的訂單報(bào)備，賣家朋友們一定要按照要求去操作，這樣才可以免除因?yàn)橐恍┮蛩囟霈F(xiàn)了一些違規(guī)行為的處罰哦。

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在訂單下面，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小貼士，其實(shí)就是購后視頻，主要介紹一些商品使用指南，使用技巧等等。下文將為大家介紹淘寶訂單小貼士的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看。

一、淘寶訂單小貼士是什么?

①訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費(fèi)者在購后場景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題，同時(shí)增加復(fù)購，每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。

②可以幫助商家客服側(cè)提高接待能效：當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí)，客服可通過千?？蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材，支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。

操作路徑：千牛接待工作臺(tái)-商品說明書-上線后紅點(diǎn)提醒，對(duì)所有商家可見-點(diǎn)擊后拉起彈窗

左側(cè)顯示店鋪有說明書的商品(實(shí)時(shí))：商品顯示邏輯：顯示商品標(biāo)題、商品ID、價(jià)格、頭圖

分三個(gè)tab,分別是正在咨詢、最近下單和全部商品，默認(rèn)顯示優(yōu)先級(jí)：正在咨詢>>最近下單>>全部商品

二、訂單小貼士(購后視頻)內(nèi)容要求有哪些?

購后視頻內(nèi)容規(guī)范：

1.有明確的步驟演示;

2.有清晰的內(nèi)容講解;

3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁面，在視頻中對(duì)應(yīng)標(biāo)注名稱或口述。

購后視頻基礎(chǔ)要求：

1.視頻時(shí)長：不少于30秒~180秒(具體時(shí)長以能夠完整講解商品如何使用為準(zhǔn)，商家自行判斷，如內(nèi)容過長建議切割為多個(gè)視頻關(guān)聯(lián)同一商品);

2.視頻尺寸：3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;

3.清晰度：不得低于720p;

4.標(biāo)題：視頻標(biāo)題會(huì)直接展示在訂單詳情頁，標(biāo)題不可使用數(shù)字及特殊符號(hào)表示。

最后，要告訴各位商家的是，訂單小貼士功能可以在千牛后臺(tái)-店鋪管理-店鋪裝修-頁面裝修-頁面管理-手機(jī)端頁面-內(nèi)容中心-購后視頻tab開啟，大家可以操作試試。

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