什么是拼多多回復(fù)率考核時(shí)間？怎么提高回復(fù)率？

在拼多多開(kāi)店的各位一定知道拼多多回復(fù)率考核時(shí)間這個(gè)東西，回復(fù)時(shí)間對(duì)于賣(mài)家的轉(zhuǎn)化是有很大的影響的，很多人那還不是很了解這方面的信息，那就過(guò)來(lái)看看今天的這篇文章吧!給你解讀你想要的!

一、什么是拼多多回復(fù)率考核時(shí)間?

咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢?cè)撋碳疑唐肥矍皢?wèn)題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問(wèn)只累計(jì)一次。

無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢?cè)撋碳覇?wèn)題的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過(guò)一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問(wèn)未得到回復(fù)只累計(jì)一次。

二、怎么提高回復(fù)率?

拼多多回復(fù)率扣錢(qián)考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺(tái)會(huì)按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。那么怎么提高呢?

1、自動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率

有些商家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)可以解決回復(fù)率問(wèn)題，其實(shí),自動(dòng)回復(fù)不算。目前,只有在商家后臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會(huì)算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

拼多多商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種舉動(dòng)是不對(duì)的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的，倘若不理會(huì)，店鋪回復(fù)率會(huì)下降，所以,該回復(fù)的還得回。

另外，建議商家可以使用多多管家聊天工具來(lái)登錄拼多多店鋪的賬號(hào)來(lái)進(jìn)行聊天，多多管家可以支持一個(gè)人軟件多個(gè)店鋪同時(shí)聊天，商家就不怕錯(cuò)過(guò)客戶的消息，回復(fù)率也達(dá)標(biāo)了。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家消息響應(yīng)越及時(shí)，成交率越高，希望大家閱讀之后，能夠努力提升店鋪5分鐘回復(fù)率，拼多多回復(fù)率提高之后，相信銷(xiāo)量也會(huì)有顯著的提升!今天的分享就到這里了!

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