相信有很多小伙伴在網(wǎng)上購物都會(huì)遇到商品不滿意退款，結(jié)果和商家起矛盾的情況，那么這時(shí)候，大家想到的就是請拼多多介入，那么大家知道它介入管用嗎?下面我們就來講解一下這方面的內(nèi)容。

　　當(dāng)然是有用的!當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)拼多多的產(chǎn)品有瑕疵，或時(shí)以次充好時(shí)，都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決，注意了，首先應(yīng)該和賣家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去找客服，一般情況下，如果是賣家的責(zé)任，投訴是很好的維權(quán)方式，并且也是很有效果的。

　　申請介入一般要多久?

　　如果是商品質(zhì)量的問題，用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，那么就去投訴。一般都是退款有糾紛的時(shí)候，會(huì)有小二介入的申請哦。入口在這里!

　　首先，店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個(gè)工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

　　接到用戶投訴后，會(huì)第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

　　以下是聯(lián)系客服的流程：

　　1.搜索拼多多的微信公眾號，并且關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號。

　　2.點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”。

　　3.點(diǎn)擊鍵盤圖標(biāo)，在對話框內(nèi)輸入您的問題，稍后就會(huì)有專業(yè)客服幫您處理。

　　4.在線客服時(shí)間：9:00-24:00。

　　然后就會(huì)進(jìn)入拼多多App個(gè)人中心，我的消息中聯(lián)系“拼多多官方客服”。

　　電話聯(lián)系拼多多客服：

　　1.客服電話：400-8822528;

　　2.客服時(shí)間：9:00-20:00。

　　這里要提別注意的是，投訴客服不是全體24小時(shí)在線的，不管是線上的客服，還是電話客服，都不是24h隨時(shí)待命的。

　　以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到各位。如果大家網(wǎng)購要是遇到問題的話，真的不妨請平臺(tái)介入，一般來說，勝算都是在消費(fèi)者的，這也算是大家維護(hù)自己權(quán)益的方法之一。

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拼多多介入不成功咋辦？相關(guān)問題解答

在拼多多上有很多人遇到交易糾紛后就會(huì)申請官方的介入，而拼多多介入后可能就會(huì)讓買家贏，但是有時(shí)候如果買家無理取鬧的話，那么還是會(huì)介入不成功的，那么這時(shí)候買家應(yīng)該怎么辦呢?

拼多多介入不成功咋辦?

如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)干預(yù)后不能解決，這個(gè)時(shí)候你就得收集證據(jù)投訴了。如果去國家主管部門投訴，一般都能得到解。

相關(guān)問題解答：

1.拼多多平臺(tái)的介入順序是怎樣的?

干預(yù)訂單是指店鋪有平臺(tái)干預(yù)的訂單(未發(fā)貨訂單的平臺(tái)申請退款的訂單也算干預(yù))。買家可以申請取消退款，但干預(yù)不能取消。

2.平臺(tái)干預(yù)單在哪里查看?

平臺(tái)暫時(shí)不支持統(tǒng)一查看平臺(tái)干預(yù)單。建議您在查詢訂單時(shí)，自行篩選相應(yīng)的訂單狀態(tài)并進(jìn)行核對。

3.同一買家重復(fù)介入多少次會(huì)算介入率?

同一訂單重復(fù)干預(yù)只會(huì)計(jì)算一次干預(yù)率，干預(yù)率按訂單數(shù)計(jì)算。

4.商家逾期未辦理平臺(tái)介入訂單導(dǎo)致退款，可以投訴嗎?

涉及平臺(tái)處理的平臺(tái)同意退款。如有異議，可點(diǎn)擊“拼多多商家服務(wù)”右下角“聯(lián)系客服”處的“訂單投訴所涉及的平臺(tái)”，平臺(tái)會(huì)在34個(gè)工作日內(nèi)以站內(nèi)信函的方式通知您售后訂單投訴的結(jié)果。

5.拼多多商家可以主動(dòng)申請平臺(tái)介入嗎?

如果買家提出惡意售后申請，商家可以主動(dòng)申請平臺(tái)介入。當(dāng)買家第二次退款申請被拒絕，買家再次申請退款時(shí)，該訂單將計(jì)入干預(yù)率;如果平臺(tái)認(rèn)定情況屬實(shí)，售后訂單將不計(jì)入糾紛退款率。

6.拼多多平臺(tái)介入，多少筆會(huì)有危險(xiǎn)?

查看平臺(tái)介入率考核指標(biāo)，請進(jìn)入:拼多多商家注意!拼多多將推出平臺(tái)介入率考核指標(biāo)，完善店鋪考核機(jī)制。拼多多將于2023年12月24日推出平臺(tái)介入率指數(shù)，作為衡量你店售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。具體定義如下:

最近30天平臺(tái)介入率:最近30天平臺(tái)介入訂單數(shù)/最近30天店鋪群訂單數(shù);

最近30天平臺(tái)介入訂單數(shù):最近30天有平臺(tái)介入的售后訂單數(shù)。

在拼多多介入不成功的話說明自己這邊確實(shí)有問題，或者是證據(jù)不夠充分，所以這時(shí)候就需要去搜集更多對自己有利的證據(jù)，然后就可以去再次申請官方的介入，這樣就可能會(huì)成功的。

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