拼多多是以商品的物美價廉進入到大家的視野的，不過同時也帶來了一些負面新聞，那就是有很多假貨。這都是一些無良商家，為了賺錢，不顧商品品質(zhì)，去出售一些假冒偽劣產(chǎn)品的。其實不止拼多多這樣很多平臺都會有這種現(xiàn)象的，那么消費者遇到拼多多商家賣假貨怎么舉報?正品險有用嗎?

拼多多賣假貨怎么舉報?

1、網(wǎng)上投訴

如果是購物過程中遇到坑人的商家，買家可以自己在拼多多APP后臺投訴反饋給平臺。具體流程是，打開拼多多APP，找到個人中心頁面，然后點擊“設置”選項。

然后可以看到“意見反饋”選項，點擊后有一個“服務投訴”選項，這就是投訴商家的入口。點擊確認投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請了。

2、電話投訴

如果以上方法覺得比較復雜，消費者還可以直接撥打拼多多消費者熱線電話電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺會去制約商家。

拼多多正品險有用嗎?

有用的，現(xiàn)階段拼多多服務平臺在“百億補貼”，對店家嚴苛選擇的另外協(xié)同中國中國人保財險(PICC)發(fā)布訂制化的正品險，確保消費者所購到的拼多多百億補貼商品均為知名品牌正品，并皆可享有“假一賠十”確保。全部報名參加“百億補貼”的商品，都設立單獨的審批和方式鎖住體制，保證 正品正品行貨。

拼多多正品險的東西假如你多方面觀查后，感覺店面可靠，那當然是沒什么問題，單純性借助商品險沒法明確這一商品的品質(zhì)，提議諸位小伙伴們還是多看一下比照下，隨后再去提交訂單才算是最好是的，而不必僅僅看另一方給到的服務承諾。

其實現(xiàn)在很多店鋪寶貝都是正品保證的，拼多多平臺也為了提升平臺的商品質(zhì)量，別的電商平臺都是假一賠三，拼多多卻是假一賠十。所以如果買家真的買到假冒偽劣產(chǎn)品了，也能通過正品保證申請維權(quán)。

拼多多砍單一般多久通知？如何投訴？

消費者在拼多多上面下單買了東西，就說明消費者很想要這個東西，商家是不可以私自取消訂單的。然而，拼多多上面卻又有這樣現(xiàn)象的存在，那就是砍單，若是被砍單了，多久會通知呢?

一、砍單一般多久通知?

如果被砍單了，一般會立刻有通知，如果超過24小時沒有被通知，下單成功的概率會比較高，不過，也有的可能過了好幾天又被砍單了。

二、如何投訴?

1、平臺內(nèi)部投訴

各大平臺都有在線客服，他們一般都具有向上級提交工單的權(quán)利。如果你在平臺內(nèi)部遇到了侵害消費者權(quán)益的行為，平臺內(nèi)部的投訴一般是首先考慮的。

拼多多官方客服入口在聊天-拼多多官方客服;

不過一般而言，電話客服可以表現(xiàn)出你情緒更激動，而且表達更清楚，處理權(quán)限更高。所以，你也可以撥打平臺的消費者服務熱線。拼多多客戶服務熱線為021-53395288。

比如這次我是在拼多多平臺在線客服反饋三次無果以后，撥打了服務熱線，我回電的訴求才得到滿足。并且專員為我解除了下單的限制，還承諾在風控條件相同的情況下不砍單。如果在線客服長時間踢皮球，不妨試一試電話客服。

2、民間投訴平臺

民間有非常多依賴輿論壓力的投訴平臺。假如投訴的量達到了一定的數(shù)字，類似案例可能就會被編輯成一條微博發(fā)送進行公告。為了挽救自己在大部分客戶心中的印象，大部分公司會采取息事寧人的態(tài)度，對消費者進行一定的補償。

但是這類民間投訴平臺也具有一定的局限性，由于投訴平臺不具有執(zhí)法權(quán)，也不能夠強制要求賣家方面登錄平臺處理訴求。因此，假如平臺不愿回復的話，你是無法催辦/要求其反饋的。如果真的有一個品牌不怎么在乎自己的品牌形象和輿論，那民間投訴平臺只能是毫無作用。

我這次所嘗試的投訴平臺是黑貓投訴，拼多多確實給予了我回復，不過也是機械的“判斷不符合活動規(guī)則”，基本對于我反饋的問題的處理沒有起作用。

3、市民熱線

市民熱線顧名思義就是政府管理部門了，如果你有生活中的大小事項或者疑問都是可以打市民熱線去反映的。當然，不能去問數(shù)學題。除了消費維權(quán)，還有一些生活中的事項辦理等等，都是可以打當?shù)氐氖忻駸峋€去詢問的。市民熱線會幫助你把所要反映的事項轉(zhuǎn)到相關的職能部門，由職能部門與平臺和商家了解情況，然后再進行調(diào)解。

假如平臺在操作過程中存在違規(guī)情況，需要被處罰的話，這個時候?qū)块T是有權(quán)執(zhí)法的。因此市民熱線對商家和平臺的威脅會更大，極大多數(shù)的商家或者平臺都會在這個時候向你做出妥協(xié)和讓步。

據(jù)說，被砍單是因為拼多多有防黃牛機制，不允許黃牛黨利用大額券低價買進產(chǎn)品，又高價賣出去。不過，也有一些消費者被這種機制誤傷，覺得不服的朋友，可以去投訴哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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