雖然在拼多多官網(wǎng)購物的買家有很多，但是退款的人數(shù)也不少。有些買家想要退款卻受到了賣家的拒絕，這個時候只能找拼多多小二介入處理了。那么拼多多介入之后，多久能夠退款呢?

當(dāng)買家申請了客服介入之后，正常情況下都會在買家反饋之后，拼多多的客服會馬上給出響應(yīng)。如果責(zé)任是在賣家，那么拼多多平臺客服審核之后，是會立即退款給買家的，如果此次交易問題責(zé)任在買家，那么拼多多平臺客服審核后，并不會退款給買家。

買家申請退款的流程是什么?

1、打開手機(jī)上的拼多多，進(jìn)入首頁后將頁面切換至【個人中心】，如下圖所示;

2、點擊個人中心頁面的【我的訂單】，如下圖所示;

3、找到自己需要退款的訂單點擊進(jìn)入，如下圖所示;

4、在打開的訂單頁面中點擊【申請售后】按鈕，如下圖所示;

5、結(jié)合自己的實際情況選擇需要的退款方式，如下圖所示;

6、在申請售后頁面填寫申請信息，如下圖所示;

7、填寫完成后點擊底部的【提交申請】即可，如下圖所示。

買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團(tuán)后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

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拼多多商家怕平臺介入嗎？會造成什么影響？

在拼多多上有很多買家覺得平臺是比較偏向買家的，所以一旦出現(xiàn)什么交易糾紛的話，就會申請平臺的介入，因為他們覺得商家會怕平臺的介入，那么拼多多商家真的怕平臺介入嗎?

拼多多商家怕平臺介入嗎?

拼多多商家怕平臺介入，因為會對傷害造成一定的影響。

會造成什么影響?

拼多多平臺介入對商家的影響有：如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那么商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

當(dāng)消費者在平臺上申請客服干預(yù)時，通常在您反饋后，客服拼多多會立即給予回復(fù)。然而，作為消費者，不要對商家提出不合理的要求。如果您因為業(yè)務(wù)需要退款，但業(yè)務(wù)不同意，我們可以堅決維護(hù)我們的權(quán)益，申請客服干預(yù)。

大部分的拼多多買家都是因為快遞信息更新慢或者一直停留在一個地方才會去投訴的，所以拼多多商家也要根據(jù)物流更新的信息，再結(jié)合買家的具體地址，告知買家到達(dá)目的地的大概時間，解釋快遞在運輸當(dāng)中因為沒有站點無法掃描，到了目的地才會更新。

雖然拼多多平臺是偏向買家的，但是如果賣家能夠拿出足夠的證據(jù)證明不是自己的原因，那么就可以避免受到投訴，拼多多店鋪也不會受到影響。

商家在自己有足夠的證據(jù)證明自己沒有問題的情況下，是不會害怕平臺的介入的，相反還會希望平臺介入把事情解決，畢竟不是每個買家都是有理有據(jù)的，有的只是在無理取鬧而已。

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