淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算?淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算方法是什么?
2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:357
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作為一個(gè)淘寶店主,一定要對自己經(jīng)營的淘寶店鋪所有的數(shù)據(jù)有一個(gè)非常清晰的把握。在淘寶店鋪的數(shù)據(jù)中,除了要注意商品平時(shí)的銷量,以及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)之外,還需要對店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分重視起來,畢竟店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分對于一個(gè)店鋪來說,是消費(fèi)者直接了解店鋪概況的一個(gè)渠道。我們可以看到,淘寶平臺(tái)中有千千萬個(gè)商家,但是有些商家的動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)高于行業(yè)的平均值,但是有些店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)比較低,那么動(dòng)態(tài)評(píng)分是如何計(jì)算的呢?
當(dāng)消費(fèi)者在一個(gè)店鋪中購買商品,并確認(rèn)收貨之后。淘寶官方會(huì)提示消費(fèi)者對于商家和商品做出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)這一點(diǎn)不必多說,無論是淘寶的商家還是淘寶平臺(tái)中的用戶,對于每一款的商品評(píng)價(jià)都是非常重視的。除了購物流程完成之后要給出商品評(píng)價(jià)之外,還會(huì)有三行五角星,讓客戶打分。需要打分的這三項(xiàng)數(shù)據(jù),其實(shí)就是一個(gè)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。
三項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分分別是寶貝的物流速度以及服務(wù),商家的售中以及售后的服務(wù)態(tài)度,以及客戶實(shí)際收到的商品和商家寶貝詳情中描述的相符程度??蛻艨梢愿鶕?jù)自己真實(shí)的購物體驗(yàn),對這三相指標(biāo)進(jìn)行打分。而消費(fèi)者在前臺(tái)頁面看到的動(dòng)態(tài)評(píng)分的分值,其實(shí)都是很多消費(fèi)者共同打分得出的結(jié)果。
動(dòng)態(tài)評(píng)分是有計(jì)分周期的,這一點(diǎn)和評(píng)價(jià)不同。商品的評(píng)價(jià)是從商品上傳到淘寶平臺(tái)中開始出售,到商品刪除,這期間所有消費(fèi)者對于商品的評(píng)價(jià)。而在動(dòng)態(tài)評(píng)分中,是至記錄在僅半年之內(nèi),在店鋪中購買過商品的消費(fèi)者對于店鋪的打分,如果是半年之前的客戶打分,將會(huì)直接清除。
淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算方法是什么?
淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是有計(jì)算的公式的,我們上面說過,動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)分周期是只記錄半年內(nèi)客服對于店鋪的打分。而計(jì)算的方法就是,將半年內(nèi),所以消費(fèi)者對店鋪的打分全部加到一起,然后在除以打分的客戶總數(shù),得出的分值,就是一個(gè)店鋪的實(shí)際動(dòng)態(tài)評(píng)分。
不過,作為淘寶商家,一定要注意的是,很多消費(fèi)者在購物完成之后,都會(huì)省略掉為店鋪打分的環(huán)節(jié)。如果消費(fèi)者沒有為店鋪打分的話,那么系統(tǒng)是不會(huì)默認(rèn)消費(fèi)者打五分的,而是會(huì)直接不將這一筆訂單記錄在動(dòng)態(tài)評(píng)分里面。所以,每出售一件商品,商家一定要及時(shí)跟進(jìn),提醒消費(fèi)者對于店鋪?zhàn)龀鑫宸值拇蚍?,這樣就可以提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分了。
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