淘寶開店怎么對接客服?淘寶客服設置方法分享
2023-05-16|22:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:31
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在淘寶上開店之后,許多商家會直接招店肆客服人員來做店肆客服作業(yè),但是不太清楚如何將店肆和客服人員進行對接,也就是用客服人員的淘寶賬號來接入到店肆客服中,下面說說對接客服的方式。
2、進入“賣家中心”后,在左側(cè)導航找到“店肆辦理”——“子賬號辦理”。
3、進入子賬號辦理頁面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)立的子賬號個數(shù)。
4、子賬號設置非常簡單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導新手怎樣設置子賬號權(quán)限,創(chuàng)立子賬號,點擊圖片上邊紅框里的“新建職工”。
5、進入創(chuàng)立頁面,能夠看到需求填寫的基本信息,依照要求填寫就好,這里需求留意的是,子賬號現(xiàn)在還不能夠修正姓名,創(chuàng)立的時間要穩(wěn)重,別的,賬號名的方位,中心的冒號,是英文版本的冒號。
6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設定其職權(quán)權(quán)限。
7、點擊頂部的承認新建,一個子賬號就設置好了。
售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個客服設置權(quán)限(依據(jù)店長自己的要求就行)。
二、專屬客服設置法1、首要電腦打開千牛作業(yè)臺頁面,在搜索框里,搜索“客戶服務”。
2、在“客戶服務臺”的頁面中的左邊選項框里,看是否顯現(xiàn)有“專屬客服設置”的選項,有即證明注冊成功,沒有則沒有注冊成功。
3、注冊成功后,點選“全店客戶辦理”即可設置專屬客服相關(guān)信息。
4、淘寶專屬客服注冊只要報名參與含有專屬客服的活動中,入選優(yōu)選商家白名單中才有可能注冊。
報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務”查詢即可。
淘寶店肆對接店肆客服的方式很簡單的,直接將客服的淘寶賬號綁定在店肆后臺的客服中,這樣客服就能用自己的淘寶賬號來接待客戶了,別的商家也能夠自己來提供客服賬號綁定,這樣就用不到客服的賬號了。
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