初中生無(wú)理尬聊淘寶網(wǎng)店，把客服懟辭職！

如今隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，各種各樣的APP都層出不窮，不管是談天軟件還是網(wǎng)購(gòu)軟件都在不斷地推出。

尤其是購(gòu)物軟件更是得到了每個(gè)人的青睞，現(xiàn)在我們都會(huì)挑選在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，來(lái)淘到讓自己滿足的東西。

服裝行業(yè)的實(shí)體店越來(lái)越不景氣，現(xiàn)在的年輕人平常都是早出晚歸，十分困難遇到周末也想要睡個(gè)懶覺(jué)，并且每次出去逛街逛一整天可能都買不到一件喜歡的合適的，所以說(shuō)買衣服大部分都是在網(wǎng)上進(jìn)行。

并且現(xiàn)在的淘寶也越來(lái)越人性化，如果你不滿足還能夠挑選退貨，并且郵費(fèi)還是對(duì)方出，所以說(shuō)也是很方便的。

雖然時(shí)刻是一個(gè)很大的弊端，可是人們還是很容易接受的。

淘寶上和實(shí)體店相同有時(shí)候也是能夠砍價(jià)的，乃至遇到一個(gè)很詼諧的客服的時(shí)候，兩個(gè)人一來(lái)一往的就像是段子手之間的比武，常常也是能逗得人哈哈大笑。

尤其是學(xué)生自己沒(méi)有賺錢的才能，可是又喜歡臭美，總是在淘寶上逛就會(huì)看到自己喜歡的衣服，然后就不由得剁手。

淘寶上有一個(gè)很大的弊端便是真假性特別的不確定，并且會(huì)搜索到許多的同款可是價(jià)錢徹底不同，相差甚大，在買東西之前都會(huì)和客服交流很久，咨詢?cè)S多，并且會(huì)貨比三家，不僅問(wèn)完這家還得問(wèn)其他家，而讓許多賣家抑郁的是，即使買了你家貨，發(fā)了貨收到了之后，他也會(huì)有一堆的問(wèn)題去咨詢你，售后也是會(huì)存在許多的問(wèn)題，究竟我們都是在網(wǎng)絡(luò)上交流的，如果有一點(diǎn)點(diǎn)他們不滿足的地方，如果不滿足都會(huì)直接要求退貨的。

可是有時(shí)候遇到的一些顧客徹底是無(wú)理取鬧，胡攪蠻纏型的，最近就產(chǎn)生這樣一件讓客服頭大的事情。

有位同學(xué)在淘寶的冠軍官網(wǎng)上買了一件衛(wèi)衣，可是僅穿過(guò)一次后，在洗衣服暴曬的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的衣服丟了，而這位學(xué)生關(guān)于這件衣服的質(zhì)量什么都是非常滿足的，于是就和賣家的客服交流，想要賣家給自己退錢，這讓這位賣家的客服很是無(wú)辜，究竟衣服也是買家自己弄丟的，這位學(xué)生應(yīng)該自己承當(dāng)職責(zé)，可是這位學(xué)生一直在以自己沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，爸爸媽媽知道會(huì)生氣為由期望賣家能將錢退回給自己。

賣家簡(jiǎn)直是要被搞瘋了，但必定不會(huì)贊同啊，這和賣家一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)都沒(méi)有，徹底便是買家自己的職責(zé)，可是這位學(xué)生一直在不依不饒的期望賣家退錢，后來(lái)交涉無(wú)果，這位學(xué)生說(shuō)那能夠自己承當(dāng)一半的職責(zé)，然后讓賣家承當(dāng)一半的職責(zé)，這讓這位賣家客服瞬間無(wú)話可說(shuō)，但這位學(xué)生依然執(zhí)著的堅(jiān)持著，最終還覺(jué)得這位賣家還在乎這么點(diǎn)錢，本身自己是學(xué)生，一切的錢都是從爸爸媽媽那兒要過(guò)來(lái)的，來(lái)之不易，所以覺(jué)的賣家不退他錢有點(diǎn)不行了解。

客服可能覺(jué)得這位學(xué)生根本便是想入非非，后來(lái)就不再予以理睬。

網(wǎng)友們?cè)诳吹街笠彩强扌Σ坏?，把矛頭都指向了學(xué)生，其實(shí)有時(shí)候做學(xué)生的生意是最頭疼的，總是借著自己還是學(xué)生的身份，沒(méi)有賺錢的才能，經(jīng)濟(jì)來(lái)源都是爸爸媽媽的辛苦錢為由在刁難客服，可是客服和店家并沒(méi)有任何職責(zé)的時(shí)候，別人就沒(méi)必要為你的錯(cuò)誤買單啊，這并不是差不差錢的事，人家原本便是要賺錢的生意。

售前客服訓(xùn)練怎樣做到高轉(zhuǎn)化？

店鋪優(yōu)異客服怎樣培養(yǎng)？

如何訓(xùn)練出金牌客服？

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