新手賣(mài)家防差評(píng)師有什么方法？解決方案有哪些？

差評(píng)師，望文生義，便是靠給他人差評(píng)生活的人，是由淘寶網(wǎng)催生的網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)敲詐行為。

淘寶上有許多歹意買(mǎi)家做起差評(píng)師，專(zhuān)門(mén)給以網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店金錢(qián)，乃至還呈現(xiàn)多人協(xié)作的“團(tuán)伙作案”，給淘寶賣(mài)家造成巨大傷害。

像新手賣(mài)家十分困難賣(mài)出一件產(chǎn)品，可是對(duì)方卻是歹意給了差評(píng)，真的是一件很糟心的事情，那么咱們應(yīng)該怎么防差評(píng)師呢？

首先，咱們能夠打開(kāi)阿里旺旺與買(mǎi)家的談天窗口。

第一看看買(mǎi)家的信譽(yù)怎么樣。

假如信譽(yù)顯示為0或許比較低的話(huà)，咱們就要留意了。

要是信譽(yù)特別高的，一般不會(huì)是差評(píng)師。

像第二幅圖，這個(gè)買(mǎi)家有五個(gè)鉆的話(huà)，要買(mǎi)上千筆的產(chǎn)品才能達(dá)到這個(gè)信譽(yù)，差評(píng)師是不會(huì)常常通過(guò)一個(gè)賬號(hào)活動(dòng)的；第二，看一下有沒(méi)有賣(mài)家信譽(yù)，賣(mài)家信譽(yù)高的話(huà)也不用太憂(yōu)慮；第三，看看有沒(méi)有聯(lián)絡(luò)方式；第四，咱們還能夠在千牛上看到這個(gè)買(mǎi)家的信譽(yù)、收到好評(píng)率、宣布好評(píng)率、注冊(cè)時(shí)間等等。

所謂宣布好評(píng)率便是指這個(gè)買(mǎi)家在買(mǎi)其他店肆產(chǎn)品時(shí)給到一個(gè)好評(píng)的比率，能夠點(diǎn)擊檢查，假如看到都是差評(píng)的話(huà)，咱們就得留意了。

另外，賬號(hào)是剛剛注冊(cè)的或許沒(méi)有認(rèn)證過(guò)的，咱們都要引起重視。

一般差評(píng)師是不敢總是用一個(gè)賬號(hào)活動(dòng)的，要是常常使用一個(gè)賬號(hào)被賣(mài)家舉報(bào)了被查到IP的話(huà)，是屬于犯罪的。

相當(dāng)于實(shí)際中的敲詐行為。

所以咱們想防備的話(huà)，能夠常常看一看買(mǎi)家的基本信息。

假如一個(gè)買(mǎi)家直接下單了，那么咱們必定要用旺旺主動(dòng)聯(lián)絡(luò)他們，碰上買(mǎi)家不回復(fù)，電話(huà)也沒(méi)人接的狀況，就得留意了，這時(shí)分能夠針對(duì)這筆買(mǎi)賣(mài)進(jìn)行存案。

存案成功了以后就算咱們不發(fā)貨，淘寶也不會(huì)判咱們商家違規(guī)的。

還有一種狀況直接下單沒(méi)有談天的，能夠跟他們核對(duì)發(fā)貨的信息，而且在發(fā)貨的時(shí)分必定要留意產(chǎn)品的質(zhì)量、物流速度、客服情緒等等。

每個(gè)商家開(kāi)網(wǎng)店都不容易，一個(gè)差評(píng)可能會(huì)打擊到咱們的信心，但差評(píng)師的呈現(xiàn)又是咱們無(wú)法阻撓得了的，所以做好防備工作是很要緊的。

那么，咱們剛剛也提到了在碰到反常訂單時(shí)應(yīng)該針對(duì)這類(lèi)訂單進(jìn)行存案。

反常訂單能夠分為三種狀況：第一客戶(hù)不與客服聯(lián)絡(luò)也不在旺旺上回復(fù)音訊；第二各種途徑聯(lián)絡(luò)不到客戶(hù)；第三發(fā)貨地址反常。

像衛(wèi)龍旗艦店這個(gè)案例，技能宅黑了店肆首頁(yè)引來(lái)極大爭(zhēng)議。

但看談天記錄，這個(gè)地址必定是反常的。

那像咱們作為商家，必定不能發(fā)貨啊也發(fā)不了貨。

所以不論店肆一天發(fā)多少，都要留意反常訂單，當(dāng)有反常的時(shí)分，就需在發(fā)貨前進(jìn)行存案，存案成功了，就算不發(fā)貨淘寶是不會(huì)斷定咱們違規(guī)的，假如不存案又不發(fā)貨了，那便是賣(mài)家的責(zé)任了，就算違規(guī)。

那么咱們要記住規(guī)蜜guimi.tmall.com這個(gè)網(wǎng)址，進(jìn)入之后登錄賣(mài)家賬號(hào)，進(jìn)行存案。

在存案的時(shí)分，注明預(yù)警的類(lèi)型。

例如上圖中買(mǎi)家的地址很明顯是有問(wèn)題的，是“江蘇省常州市……湖南省”，那就注明地址可疑。

萬(wàn)一咱們照著這個(gè)地址發(fā)貨了，對(duì)方說(shuō)沒(méi)收到貨，那要和咱們打官司就很麻煩了。

橫豎碰到這些狀況反常的，就用旺旺聯(lián)絡(luò)，旺旺上不回復(fù)的，嘗試打電話(huà)，仍是聯(lián)絡(luò)不到的話(huà)，就要進(jìn)行存案。

最終，還有一種狀況，假如有反常的買(mǎi)家仍是歹意來(lái)買(mǎi)咱們的產(chǎn)品歹意給差評(píng)，或許咱們知道他是差評(píng)師的狀況下，能夠選擇訂單點(diǎn)擊規(guī)蜜里右上方的投訴，分反常拍下、反常退款、反常投訴、敲詐勒索和不合理評(píng)價(jià)五個(gè)類(lèi)別。

怎么進(jìn)行存案這一點(diǎn)是咱們必定要學(xué)會(huì)的，就算這些歹意的人沒(méi)有勒索成功，那么一大堆的售后問(wèn)題仍是可能會(huì)影響到咱們店肆的各種評(píng)分，所以我們必定要留意區(qū)分，合理運(yùn)用正確的方法解決這類(lèi)問(wèn)題。

淘寶網(wǎng)店差評(píng)怎么辦？

為什么淘寶寶貝差評(píng)多？

怎么處理淘寶差評(píng)？

淘寶商家怎么解決中差評(píng)？

處理中差評(píng)有哪些技巧？

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