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    新手賣家防差評師有什么方法?解決方案有哪些?

    2023-05-15 | 22:07 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀:967

    差評師,望文生義,便是靠給他人差評生活的人,是由淘寶網(wǎng)催生的網(wǎng)絡買賣敲詐行為。



    淘寶上有許多歹意買家做起差評師,專門給以網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店金錢,乃至還呈現(xiàn)多人協(xié)作的“團伙作案”,給淘寶賣家造成巨大傷害。

    像新手賣家十分困難賣出一件產(chǎn)品,可是對方卻是歹意給了差評,真的是一件很糟心的事情,那么咱們應該怎么防差評師呢?

    首先,咱們能夠打開阿里旺旺與買家的談天窗口。

    第一看看買家的信譽怎么樣。

    假如信譽顯示為0或許比較低的話,咱們就要留意了。

    要是信譽特別高的,一般不會是差評師。

    像第二幅圖,這個買家有五個鉆的話,要買上千筆的產(chǎn)品才能達到這個信譽,差評師是不會常常通過一個賬號活動的;第二,看一下有沒有賣家信譽,賣家信譽高的話也不用太憂慮;第三,看看有沒有聯(lián)絡方式;第四,咱們還能夠在千牛上看到這個買家的信譽、收到好評率、宣布好評率、注冊時間等等。

    所謂宣布好評率便是指這個買家在買其他店肆產(chǎn)品時給到一個好評的比率,能夠點擊檢查,假如看到都是差評的話,咱們就得留意了。

    另外,賬號是剛剛注冊的或許沒有認證過的,咱們都要引起重視。

    一般差評師是不敢總是用一個賬號活動的,要是常常使用一個賬號被賣家舉報了被查到IP的話,是屬于犯罪的。

    相當于實際中的敲詐行為。

    所以咱們想防備的話,能夠常??匆豢促I家的基本信息。

    假如一個買家直接下單了,那么咱們必定要用旺旺主動聯(lián)絡他們,碰上買家不回復,電話也沒人接的狀況,就得留意了,這時分能夠針對這筆買賣進行存案。

    存案成功了以后就算咱們不發(fā)貨,淘寶也不會判咱們商家違規(guī)的。

    還有一種狀況直接下單沒有談天的,能夠跟他們核對發(fā)貨的信息,而且在發(fā)貨的時分必定要留意產(chǎn)品的質量、物流速度、客服情緒等等。

    每個商家開網(wǎng)店都不容易,一個差評可能會打擊到咱們的信心,但差評師的呈現(xiàn)又是咱們無法阻撓得了的,所以做好防備工作是很要緊的。

    那么,咱們剛剛也提到了在碰到反常訂單時應該針對這類訂單進行存案。

    反常訂單能夠分為三種狀況:第一客戶不與客服聯(lián)絡也不在旺旺上回復音訊;第二各種途徑聯(lián)絡不到客戶;第三發(fā)貨地址反常。

    像衛(wèi)龍旗艦店這個案例,技能宅黑了店肆首頁引來極大爭議。

    但看談天記錄,這個地址必定是反常的。

    那像咱們作為商家,必定不能發(fā)貨啊也發(fā)不了貨。

    所以不論店肆一天發(fā)多少,都要留意反常訂單,當有反常的時分,就需在發(fā)貨前進行存案,存案成功了,就算不發(fā)貨淘寶是不會斷定咱們違規(guī)的,假如不存案又不發(fā)貨了,那便是賣家的責任了,就算違規(guī)。

    那么咱們要記住規(guī)蜜guimi.tmall.com這個網(wǎng)址,進入之后登錄賣家賬號,進行存案。

    在存案的時分,注明預警的類型。

    例如上圖中買家的地址很明顯是有問題的,是“江蘇省常州市……湖南省”,那就注明地址可疑。

    萬一咱們照著這個地址發(fā)貨了,對方說沒收到貨,那要和咱們打官司就很麻煩了。

    橫豎碰到這些狀況反常的,就用旺旺聯(lián)絡,旺旺上不回復的,嘗試打電話,仍是聯(lián)絡不到的話,就要進行存案。

    最終,還有一種狀況,假如有反常的買家仍是歹意來買咱們的產(chǎn)品歹意給差評,或許咱們知道他是差評師的狀況下,能夠選擇訂單點擊規(guī)蜜里右上方的投訴,分反常拍下、反常退款、反常投訴、敲詐勒索和不合理評價五個類別。

    怎么進行存案這一點是咱們必定要學會的,就算這些歹意的人沒有勒索成功,那么一大堆的售后問題仍是可能會影響到咱們店肆的各種評分,所以我們必定要留意區(qū)分,合理運用正確的方法解決這類問題。

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