淘寶怎樣自動催買家好評?如何邀請買家好評?
2022-03-02|07:36|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1767
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淘寶很多用戶在收到貨之后,都不怎么手動去確認收貨的,也很少主動寫評價,都是默認好評。所以淘寶商家就會用各種方式來讓買家給好評。那淘寶怎么自動催買家好評?
催好評不是人工催的,都是后臺設置好的~這個功能還需要花錢租的哦。
主要針對交易成功后未主動評價的買家,系統(tǒng)會自動發(fā)送一條短信提醒買家給好評。經(jīng)廣大客戶反饋,該功能可以有效提升寶貝的轉化率、提升店鋪DSR評分,建議開啟。
如何邀請買家好評?
1、分析買家類型
①快遞已簽收未確認收貨
現(xiàn)在有很多買家快遞已經(jīng)收到了,但是遲遲沒有確認收貨,這類買家大多數(shù)是很懶的,懶得自己去確認收貨去評價,就等著系統(tǒng)默認收貨默認評價。小部分買家是因為使用了花唄付款,想著延遲收貨時間來拉長賬期。像這類買家,我們可以催收催評,不然系統(tǒng)默認收貨,默認好評影響我們資金回籠,也不給店鋪增長DSR評分。
②確認收貨未評價
確認收貨未評價的買家很多屬于寶貝是好是壞都不喜歡去評價的,他們沒有寫評價的習慣,覺得麻煩,沒必要。買了好就自己用著,不那么好就算了,完全接受不了,那就走售后退貨退款。針對這一類型的買家我們可以進行一個催評,贈送一些店鋪的優(yōu)惠券,或者是復購加贈禮品、折扣之類的特權,這樣對店鋪滿意想復購的買家會為了相應的福利去給店鋪一個好評。
③確認收貨已評價
確認收貨已評價的買家屬于對于網(wǎng)購評價很積極的用戶,他們會根據(jù)自己的真實感受主動的給寶貝好評、中評、差評。像這類用戶,我們可以從中找出積極好評的買家,邀請成為店鋪會員,加強聯(lián)系,讓買家成為店鋪忠實用戶。而中差評的買家,我們則嘗試邀請其修改評價,減少店鋪的負面評價。
總的來說,淘寶商家要想實現(xiàn)自動催買家好評的功能,是需要花錢買工具的。去網(wǎng)上搜,就能搜到一些自動催評的工具,但需要付費購買。
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