有的時(shí)候，淘寶買家收到貨之后，是給商品進(jìn)行好評(píng)的，但是在使用產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能滿足其需求，可能之后會(huì)做追評(píng)差評(píng)，那賣家怎么把淘寶追評(píng)差評(píng)給頂下去?

1、去回評(píng)那些滿足多項(xiàng)維度的評(píng)價(jià)，試圖把回評(píng)之后的評(píng)價(jià)頂上去，從而蓋掉差評(píng)?；卦u(píng)的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你客服服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)設(shè)置在400以上。因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)多，使我們?cè)u(píng)論更容易置頂，還可以拉長(zhǎng)客戶看不到評(píng)論的時(shí)間。

2、系統(tǒng)給評(píng)價(jià)排序的維度中，就有一個(gè)是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說(shuō)，與【大家印象】、【大家都寫(xiě)到】表達(dá)意思相似的詞會(huì)排到前面去，例如：標(biāo)簽中有【質(zhì)量蠻好】，如果評(píng)價(jià)中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會(huì)在前方展示。

3、好的服務(wù)可以提高銷量，給店鋪帶來(lái)好評(píng)，所以商家們一定要重視客服服務(wù)這一塊。

4、多給一些正面評(píng)價(jià)點(diǎn)贊并與在下面互動(dòng)，讓好評(píng)優(yōu)先展示。

追評(píng)差評(píng)要緊嗎?

是否要緊，這得看追評(píng)差評(píng)的數(shù)量，如果給出追評(píng)的買家大多數(shù)都是差評(píng)的，那肯定是要緊，如果只是一兩個(gè)，影響并不是很大。

追評(píng)差評(píng)之所以也會(huì)給賣家?guī)?lái)影響是因?yàn)榇蠖嗳嗽诘谝淮卧u(píng)都對(duì)產(chǎn)品不太了解，一般只是看外表好就好評(píng)了如果是追評(píng)就是對(duì)產(chǎn)品有一定了解，一般質(zhì)量好壞是要長(zhǎng)時(shí)間使用才可以看出來(lái)的，所以第二評(píng)比第二次更加真實(shí)可信。

淘寶追評(píng)差評(píng)，賣家是可以做回評(píng)的，而賣家可以利用回評(píng)的機(jī)會(huì)來(lái)降低買家給出的追評(píng)差評(píng)影響。總之，賣家收到比較多的追評(píng)差評(píng)要重視，不僅要把差評(píng)壓下去，也要對(duì)自己的產(chǎn)品或是服務(wù)進(jìn)行自檢。

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淘寶差評(píng)給多了會(huì)封號(hào)嗎？淘寶一個(gè)差評(píng)能造成什么影響？

在淘寶上購(gòu)物，難免會(huì)遇到商品質(zhì)量差，商家服務(wù)態(tài)度差的時(shí)候，這時(shí)候就不得不給個(gè)差評(píng)了。但是對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，差評(píng)給多了會(huì)被封號(hào)嗎?

一、淘寶差評(píng)給多了會(huì)封號(hào)嗎?

不會(huì)

在正常情況下，淘寶不會(huì)因?yàn)橘I家給出多個(gè)差評(píng)而封號(hào)。買家有權(quán)利根據(jù)實(shí)際購(gòu)物體驗(yàn)給出真實(shí)的評(píng)價(jià)，包括好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)。然而，需要注意的是，惡意差評(píng)是不允許的。如果淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)買家存在惡意差評(píng)、敲詐勒索等行為，可能會(huì)對(duì)買家賬號(hào)進(jìn)行封禁。

二、淘寶一個(gè)差評(píng)能造成什么影響?

一個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪的影響因情況而異，以下是一個(gè)差評(píng)可能產(chǎn)生的影響：

(1)影響店鋪評(píng)分：一個(gè)差評(píng)會(huì)降低店鋪的評(píng)分，這可能會(huì)影響店鋪在搜索結(jié)果中的排名，從而影響店鋪流量和銷售。

(2)影響消費(fèi)者信心：一個(gè)差評(píng)可能會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)店鋪的信心。特別是當(dāng)差評(píng)涉及商品質(zhì)量問(wèn)題或嚴(yán)重服務(wù)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生質(zhì)疑。

(3)影響店鋪信譽(yù)度：淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)評(píng)價(jià)情況計(jì)算店鋪的好評(píng)率、中評(píng)率和差評(píng)率。一個(gè)差評(píng)對(duì)整體評(píng)價(jià)率的影響取決于店鋪的評(píng)價(jià)總量。在評(píng)價(jià)總量較少的情況下，一個(gè)差評(píng)對(duì)評(píng)價(jià)率的影響會(huì)更大。

(4)對(duì)新店鋪影響較大：對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)數(shù)量相對(duì)較少，一個(gè)差評(píng)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買信心產(chǎn)生較大影響。因此，新店鋪要特別關(guān)注消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，及時(shí)處理問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。

(5)對(duì)成熟店鋪影響相對(duì)較?。簩?duì)于銷量較好、評(píng)價(jià)數(shù)量較多的成熟店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)差評(píng)的影響相對(duì)較小。但這并不意味著可以忽視差評(píng)，仍需要關(guān)注消費(fèi)者的反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和商品質(zhì)量。

總之，一個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪的影響因情況而異。作為賣家，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)差評(píng)，及時(shí)處理消費(fèi)者反饋的問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)和商品質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。

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