有的時候，淘寶買家收到貨之后，是給商品進(jìn)行好評的，但是在使用產(chǎn)品的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能滿足其需求，可能之后會做追評差評，那賣家怎么把淘寶追評差評給頂下去?

1、去回評那些滿足多項(xiàng)維度的評價，試圖把回評之后的評價頂上去，從而蓋掉差評?；卦u的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你客服服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)設(shè)置在400以上。因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)多，使我們評論更容易置頂，還可以拉長客戶看不到評論的時間。

2、系統(tǒng)給評價排序的維度中，就有一個是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說，與【大家印象】、【大家都寫到】表達(dá)意思相似的詞會排到前面去，例如：標(biāo)簽中有【質(zhì)量蠻好】，如果評價中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會在前方展示。

3、好的服務(wù)可以提高銷量，給店鋪帶來好評，所以商家們一定要重視客服服務(wù)這一塊。

4、多給一些正面評價點(diǎn)贊并與在下面互動，讓好評優(yōu)先展示。

追評差評要緊嗎?

是否要緊，這得看追評差評的數(shù)量，如果給出追評的買家大多數(shù)都是差評的，那肯定是要緊，如果只是一兩個，影響并不是很大。

追評差評之所以也會給賣家?guī)碛绊懯且驗(yàn)榇蠖嗳嗽诘谝淮卧u都對產(chǎn)品不太了解，一般只是看外表好就好評了如果是追評就是對產(chǎn)品有一定了解，一般質(zhì)量好壞是要長時間使用才可以看出來的，所以第二評比第二次更加真實(shí)可信。

淘寶追評差評，賣家是可以做回評的，而賣家可以利用回評的機(jī)會來降低買家給出的追評差評影響?？傊?，賣家收到比較多的追評差評要重視，不僅要把差評壓下去，也要對自己的產(chǎn)品或是服務(wù)進(jìn)行自檢。

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淘寶商家在哪回復(fù)差評？店鋪1個差評影響大嗎？

做淘寶店鋪的最怕的就是差評，一個差評對店鋪的轉(zhuǎn)化率是非常大的，無論你的主圖詳情做的有多好，用戶在看到差評后，就不會想下單了。如果有差評了，商家應(yīng)該在哪里回復(fù)呢?

淘寶商家回復(fù)差評的方法如下：

1.登錄淘寶賣家后臺：首先，使用淘寶賣家賬號登錄淘寶，進(jìn)入賣家中心。

2.查看評價管理：在賣家中心頁面，找到左側(cè)導(dǎo)航欄的“評價管理”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3.篩選差評：在評價管理頁面，可以看到所有買家給出的評價。選擇評價等級為“差評”，篩選出所有差評。

4.回復(fù)差評：找到需要回復(fù)的差評，點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，輸入回復(fù)內(nèi)容。在回復(fù)時，要保持禮貌、耐心，盡量理解消費(fèi)者的痛點(diǎn)，提供解決方案。避免與消費(fèi)者發(fā)生沖突，以免影響店鋪聲譽(yù)。

5.跟進(jìn)處理：對于消費(fèi)者的問題和投訴，要及時跟進(jìn)處理，盡量讓消費(fèi)者滿意。處理好問題后，可以嘗試與消費(fèi)者溝通，看是否能夠改變差評。

店鋪1個差評影響大嗎?

1.對新店鋪的影響較大：對于新店鋪來說，評價數(shù)量相對較少，一個差評可能會對消費(fèi)者的購買信心產(chǎn)生較大影響。因此，新店鋪要特別關(guān)注消費(fèi)者的評價，及時處理問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.對成熟店鋪影響相對較小：對于銷量較好、評價數(shù)量較多的成熟店鋪來說，一個差評的影響相對較小。但這并不意味著可以忽視差評，仍需要關(guān)注消費(fèi)者的反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和商品質(zhì)量。

3.差評率的影響：淘寶平臺會計(jì)算店鋪的好評率、中評率和差評率。一個差評對于整體評價的影響取決于店鋪的評價總量。在評價總量較少的情況下，一個差評對評價率的影響會更大。因此，商家應(yīng)關(guān)注提高整體評價數(shù)量和好評率，降低差評率。

4.影響店鋪信譽(yù)度：一個差評對店鋪信譽(yù)度的影響取決于評價內(nèi)容。如果差評涉及到商品質(zhì)量問題或嚴(yán)重服務(wù)問題，可能會引起消費(fèi)者對店鋪的質(zhì)疑。因此，商家要重視每一個差評，及時處理問題，提升店鋪信譽(yù)度。

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