一些淘寶新店順利成交了幾單都沒有買家主動評價(jià)，而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評，那買家給出的這一個(gè)差評對產(chǎn)品會有影響嗎?

有的。

第一單就有差評，會讓后面想買的買家不那么容易下單，不過如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評占多數(shù)的話，那么一個(gè)差評的影響就不會那么大了。

差評掉幾分?

1分。

獲得一個(gè)差評，賣家的信用積分就會掉1分，而如果獲得的是中評是不會掉分的，而獲得一個(gè)好評可以加1分，所以賣家要盡可能避免差評，那如何避免呢?

1、挑釁評論的應(yīng)對策略

有時(shí)候，你會收到一些不客觀的評論，有可能是針對你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對。

首先，不要把事情想的太過消極，認(rèn)真檢查評論是否與事實(shí)相符，如果評論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評論。

如果走正常渠道不能解決問題，那么可以在評論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進(jìn)一步討論和解決問題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問題的態(tài)度，這些差評將轉(zhuǎn)化為正面評價(jià)，并為你樹立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶一個(gè)好的購物體驗(yàn)

建立好的客戶關(guān)系是防止差評的更佳策略。為了確保這一點(diǎn)，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶提供及時(shí)、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評是由于客戶對體驗(yàn)的不滿而產(chǎn)生。實(shí)現(xiàn)好的體驗(yàn)可能需要花費(fèi)一些額外的時(shí)間和精力，但不僅可以減少差評，還可以吸引更多的新客戶。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評的根本，如果購買的人對產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意，那肯定是少不了差評的。

對于淘寶新店來說，在剛剛有成交時(shí)，就有買家給差評，這影響是非常大的，賣家千萬別不當(dāng)一回事?？傊a(chǎn)品的差評，賣家能避免的一定要避免。

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淘寶商家在哪回復(fù)差評？店鋪1個(gè)差評影響大嗎？

做淘寶店鋪的最怕的就是差評，一個(gè)差評對店鋪的轉(zhuǎn)化率是非常大的，無論你的主圖詳情做的有多好，用戶在看到差評后，就不會想下單了。如果有差評了，商家應(yīng)該在哪里回復(fù)呢?

淘寶商家回復(fù)差評的方法如下：

1.登錄淘寶賣家后臺：首先，使用淘寶賣家賬號登錄淘寶，進(jìn)入賣家中心。

2.查看評價(jià)管理：在賣家中心頁面，找到左側(cè)導(dǎo)航欄的“評價(jià)管理”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3.篩選差評：在評價(jià)管理頁面，可以看到所有買家給出的評價(jià)。選擇評價(jià)等級為“差評”，篩選出所有差評。

4.回復(fù)差評：找到需要回復(fù)的差評，點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，輸入回復(fù)內(nèi)容。在回復(fù)時(shí)，要保持禮貌、耐心，盡量理解消費(fèi)者的痛點(diǎn)，提供解決方案。避免與消費(fèi)者發(fā)生沖突，以免影響店鋪聲譽(yù)。

5.跟進(jìn)處理：對于消費(fèi)者的問題和投訴，要及時(shí)跟進(jìn)處理，盡量讓消費(fèi)者滿意。處理好問題后，可以嘗試與消費(fèi)者溝通，看是否能夠改變差評。

店鋪1個(gè)差評影響大嗎?

1.對新店鋪的影響較大：對于新店鋪來說，評價(jià)數(shù)量相對較少，一個(gè)差評可能會對消費(fèi)者的購買信心產(chǎn)生較大影響。因此，新店鋪要特別關(guān)注消費(fèi)者的評價(jià)，及時(shí)處理問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.對成熟店鋪影響相對較?。簩τ阡N量較好、評價(jià)數(shù)量較多的成熟店鋪來說，一個(gè)差評的影響相對較小。但這并不意味著可以忽視差評，仍需要關(guān)注消費(fèi)者的反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和商品質(zhì)量。

3.差評率的影響：淘寶平臺會計(jì)算店鋪的好評率、中評率和差評率。一個(gè)差評對于整體評價(jià)的影響取決于店鋪的評價(jià)總量。在評價(jià)總量較少的情況下，一個(gè)差評對評價(jià)率的影響會更大。因此，商家應(yīng)關(guān)注提高整體評價(jià)數(shù)量和好評率，降低差評率。

4.影響店鋪信譽(yù)度：一個(gè)差評對店鋪信譽(yù)度的影響取決于評價(jià)內(nèi)容。如果差評涉及到商品質(zhì)量問題或嚴(yán)重服務(wù)問題，可能會引起消費(fèi)者對店鋪的質(zhì)疑。因此，商家要重視每一個(gè)差評，及時(shí)處理問題，提升店鋪信譽(yù)度。

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