淘寶直播可以頻繁上下架商品嗎?如何下架產(chǎn)品?(淘寶直播親密度、親密豆全新上線通知)
2023-05-11|11:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:42
2023-05-11|11:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:42
淘寶直播上架商品可以在直播之前先把鏈接都上好,也可以邊直播邊上架鏈接。這兩個(gè)方法都可以操作,作用是一樣的。那淘寶直播可以頻繁上下架商品嗎?
不可以
一、淘寶直播如何下架產(chǎn)品?
淘寶直播下架寶貝很簡單,只要點(diǎn)擊商品后的【···】-【下架】就行了。另外淘寶直播下架寶貝要符合以下條件:
1、商品上架后發(fā)布時(shí)間超過5分鐘不允許下架,開播后若您感知到商品發(fā)布錯誤,請立即操作;
2、該商品下架后在本次直播中不可恢復(fù)、不可再次上傳。重新上傳頁面會報(bào)錯提示:“該商品在本場直播中下架,無法發(fā)布”;
3、該商品下架后消費(fèi)者無法在本場直播中的寶貝口袋進(jìn)入商詳下單購買(其他渠道如店鋪進(jìn)入商詳均可正常購買);
4、每自然周操作下架商品的次數(shù)僅限3次,需慎重操作。
5、僅支持開播過程中操作,回放不支持。
二、淘寶主播怎么重新上架商品?
1.淘寶直播app頁面, 點(diǎn)擊選擇左上角攝像開播圖標(biāo)。
2.開播頁面,點(diǎn)擊左下角添加商品。
3.根據(jù)實(shí)際需要上架需要的商品,點(diǎn)擊下一步。
4.上架商品完成,選擇可進(jìn)行查看編輯。
5.真正的上架商品還需要進(jìn)入控制臺進(jìn)行操作。
總的來說,淘寶直播是不可以頻繁上下架商品的。如果商品沒貨,后面補(bǔ)貨了的話,可以重新上架。但不能過于頻繁。
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一、上線節(jié)奏
1)產(chǎn)品上線時(shí)間:預(yù)計(jì)2023年5月中旬
2)用戶全量展示時(shí)間:預(yù)計(jì)2023年5月下旬
二、升級內(nèi)容概覽
1,親密度
主要變動點(diǎn):
獲取親密度的任務(wù)調(diào)整
更多的停留時(shí)長任務(wù)(3、5、10、20、30分鐘)
評論任務(wù)可完成次數(shù)調(diào)整為1次
交易任務(wù)更改為確認(rèn)收貨(1元累計(jì)1親密度,單筆上限600)
各層級用戶升級所需分值調(diào)整
粉絲層級及升級進(jìn)度平移
親密度分?jǐn)?shù)值根據(jù)新的升級分值區(qū)間進(jìn)行計(jì)算
2,親密豆
主要變動點(diǎn):
用戶獲取親密豆的方式調(diào)整
僅確認(rèn)收貨可累計(jì)親密豆(1元累計(jì)1親密豆,不足1元的部分累計(jì)1親密豆,單筆上限1000,單天獲取親密豆無上限)
部分類目不支持獲得親密豆
主播需要主動開通親密豆功能
主播配置親密豆可兌換權(quán)益,直播間用戶才可累計(jì)親密豆
親密豆入口調(diào)整
主播開啟親密豆功能后,用戶寶貝口袋會展示親密豆入口
三、粉絲等級、親密度規(guī)則
1、相關(guān)定義
1)親密度:粉絲成長體系,由粉絲在單主播直播間停留、評論、分享、逛寶貝詳情、確認(rèn)收貨任務(wù)構(gòu)成
2)親密豆:粉絲激勵體系,由粉絲在單主播直播間確認(rèn)收貨金額決定,親密豆可用于兌換主播直播間權(quán)益
3)粉絲等級:粉絲等級由粉絲親密度構(gòu)成,粉絲親密度累積到一定程度后,可對應(yīng)升級為不同的粉絲層級
2、獲取規(guī)則
1)親密度:
2)親密豆:
歷史親密豆累計(jì):
用戶在舊版本獲得的親密豆不會被清零,新版本上線后按照如下規(guī)則計(jì)算:
累計(jì)規(guī)則:
每1元可獲得1親密豆,每訂單上限1000,單天獲取的親密豆沒有上限限制
發(fā)放方式:
用戶在開啟親密豆功能的主播直播間下單,并完成訂單確認(rèn)收貨后,平臺將會為您自動發(fā)放親密豆(部分商品無法獲得親密豆,詳情見下)
無法獲得親密豆原因:
主播未開啟親密豆功能:若主播未開啟親密豆功能,則您無法獲得親密豆,您在之前獲得的親密豆不會被清零,新的親密豆的累計(jì),將自您被升級到新版本且您的主播開通親密豆功能后,按照上述規(guī)則計(jì)算
部分產(chǎn)品類目不增加親密豆:網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、兌換卡、景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游、數(shù)字生活、線下消費(fèi)卡、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館、餐飲美食卡券、購物提貨券、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、投資黃金類目,確認(rèn)收貨不增加親密豆
3、消耗規(guī)則
1)親密度:
產(chǎn)生退款:如用戶獲得親密度的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生全部退款的,系統(tǒng)將直接扣除通過該筆訂單所獲取的全部親密度,如用戶獲得親密度的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生部分退款的,系統(tǒng)將直接扣除該筆訂單退款金額所獲取的親密度
例如:用戶在2023年1月2日,確認(rèn)收貨1單100元的訂單,獲得100親密度,但之后,該筆訂單又產(chǎn)生5元的退款,則用戶在該筆訂單上,最終獲得的親密度為95
2)親密豆:
使用親密豆兌換權(quán)益:
兌換入口:您可在開啟親密豆功能的主播直播間,打開寶貝口袋頂部欄找到親密豆入口,點(diǎn)擊進(jìn)入親密豆兌換頁
兌換方式:兌換直播間權(quán)益所需要消耗的親密豆額度,視單主播直播間規(guī)則而定,具體以主播對應(yīng)的權(quán)益兌換詳情頁為準(zhǔn)
注意事項(xiàng):權(quán)益一旦兌換,則不支持退款親密豆,用戶已兌換的權(quán)益不允許倒賣獲利、惡意套現(xiàn)、*取信譽(yù)、虛假交易等
親密豆到期失效:
親密豆的有效期至少為1年,即從獲得開始至次年年底,逾期自動作廢(如若交易在使用的親密豆有效期之外發(fā)生退款,該部分親密豆不予退還)
例如:用戶在2023年1月2日獲得10個(gè)親密豆,該親密豆的有效期到2024年12月31日
退款導(dǎo)致親密豆扣減:
如用戶獲得親密豆的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生全部退款的,系統(tǒng)將直接扣除通過該筆訂單所獲取的全部親密豆,如用戶獲得親密豆的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生部分退款的,系統(tǒng)將直接扣除該筆訂單退款金額所獲取的親密豆
例如:用戶在2023年1月2日,確認(rèn)收貨1單100元的訂單,獲得100個(gè)親密豆,但之后,該筆訂單又產(chǎn)生5元的退款,則用戶在該筆訂單上,最終獲得的親密豆數(shù)量為95
其他情況:
若平臺識別到用戶存在下述違規(guī)行為,如:作弊領(lǐng)取、倒賣獲利、惡意套現(xiàn)、*取信譽(yù)、虛假交易等,平臺有權(quán)采取不發(fā)放親密豆、回收已發(fā)放親密豆、取消該用戶參與相應(yīng)活動并使用權(quán)益的資格、撤銷違規(guī)交易、并回收權(quán)益(含已使用和未使用的)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)違規(guī)處理措施,必要時(shí)平臺將追究違規(guī)用戶的法律行為。
四、親密豆開啟及權(quán)益配置方式
請確保您在設(shè)置權(quán)益的時(shí)候,登錄的是主播主賬號,子賬號配置無法顯示哦~
1、找到親密度權(quán)益配置使用入口
->登陸主播中控臺
->點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄【直播】-【直播互動】
->找到【親密豆】板塊
->點(diǎn)擊【立即使用】
->進(jìn)入【兌換權(quán)益設(shè)置】板塊
2、創(chuàng)建直播間紅包
->點(diǎn)擊【創(chuàng)建直播間紅包】
輸入【玩法名稱】,不可超過11個(gè)字,該名字僅主播側(cè)自己可見,用戶不可見
輸入【用戶側(cè)兌換名稱】,不可超過11個(gè)字,該名稱會對用戶展示
選擇【自有權(quán)益&授權(quán)的權(quán)益】,只支持寵粉紅包,寵粉紅包配置方式:https://www.yuque.com/tbzb/help/zci9s7
設(shè)置【玩法有效期】,玩法到期后則不再展示,玩法有效期需在紅包模板有效期內(nèi)
設(shè)置【兌換紅包規(guī)則】
選擇自有權(quán)益+授權(quán)的權(quán)益,點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至權(quán)益中心權(quán)益彈窗(寵粉紅包,其他紅包類型暫不支持)
自定義輸入每個(gè)紅包所消耗的親密豆數(shù)量
粉絲級別:所有粉絲、新粉、鐵粉、鉆粉、摯愛粉、超級粉
限領(lǐng)條件:無限制兌換次數(shù)、1天1次、1周1次、1月1次、3月1次
點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)布】后,請點(diǎn)擊【確認(rèn)開啟】
3、下線直播間紅包
點(diǎn)擊【下線】
可以將正在進(jìn)行中的權(quán)益兌換下線
4、查看親密豆發(fā)放數(shù)據(jù)
->進(jìn)入【直播業(yè)績】板塊
->點(diǎn)擊右側(cè)【數(shù)據(jù)卡片】
->點(diǎn)擊【互動營銷玩法】板塊
->點(diǎn)擊【親密豆發(fā)放數(shù)據(jù)】、【親密豆核銷數(shù)據(jù)】進(jìn)行參考
五、親密豆運(yùn)營建議
1)每日限時(shí):低豆兌換大額福利,每天開播前30min,限時(shí),限量,x個(gè)親密豆兌換x元權(quán)益,吸引用戶在開播前30min回訪
2)每月固定:幫助用戶設(shè)定攢豆目標(biāo),在周期內(nèi),只要積攢夠x個(gè)親密豆,可兌換主播定制的專屬權(quán)益
3)親密豆權(quán)益兌換建議:日常狀態(tài)下,主播針對用戶每100親密豆,提供約1元的紅包權(quán)益內(nèi)容,養(yǎng)成用戶心智;寵粉節(jié)、周年慶可提供高于上述建議的權(quán)益配置,如每100親密豆,提供約2元的紅包權(quán)益內(nèi)容
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