現(xiàn)在越來越多的人選擇在淘寶網(wǎng)上進行購物，比較方便快捷，但是在享受了這一方便的同時，同樣也面臨著不足，因為不能面對面的挑選，很多時候會買到不如意的商品，那么淘寶大件運費險怎么賠付？

淘寶大件運費險怎么賠付？

運費險理賠方式：若您投保了退貨運費險且實際發(fā)生了退貨，退貨產生的部分運費會由保險公司給予理賠，具體如下：第一步：在交易尚未成功前，發(fā)起退貨退款申請;第二步：賣家同意您的退款申請后，需要填寫正確的退貨物流單號;第三步：退款顯示“退款”。

這是賠給買家的。買家先付郵費，待交易結束后，在向保險公司申請賠付，保險公司核實后(這需要一定時間)將郵費打到買家支付寶，但不一定有全額，保險賠付是有上限的。

而且一筆訂單無論有幾件商品都只能購買一份運費險，一份運費險只能理賠一個快遞運單，且一個運單號只能理賠一次(兩個訂單兩份運費險用一個快遞只理賠一份)。同時運費險是定額理賠，理賠金額是依據(jù)快遞的遠近規(guī)定好的(5-25元)，并不是實報實銷。

標準是什么？

買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家；買家在退貨時，需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。

先跟淘寶賣家溝通好，先退貨按照退貨流程走，然后得到保險運費后，重新在店里再拍一件就可以了；因為保險公司是不理賠換貨運費的，所以必須先按照退貨流程走，但是和賣家溝通好要讓賣家同意才行。

賣家加入運費險后，每個自然日系統(tǒng)會根據(jù)賣家的風險率對應的保費進行調整，建議賣家改善經營，系統(tǒng)自動恢復賣家投保功能。

退貨運費險，保險公司承擔的是該筆訂單可能發(fā)生的退貨風險，因此若運費險(買家版)投保成功，即使買家最終沒有發(fā)生退貨，則保費也無法退還，在申請賠償?shù)臅r候，還需要去自己把這些證據(jù)上傳。

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天貓商家大件運費險常見問題有哪些？升級及調整內容介紹

為提升大件售后險的體驗，螞蟻保將自2023年3月29日起，對相關產品進行升級和調整，升級或調整內容為：

1.保障范圍及保費調整：升級調整后相關電商訂單的大件售后險保障范圍將不再包括物流破損保障，大件售后險的保費也會相應調減;

2.被保險人范圍調整：升級調整后的大件售后險的被保險人范圍新增電商交易合同項下的買方(消費者);

3.大件類目調整：升級調整后的大件售后險保障類目范圍有所變更，具體類目與《聚劃算運費險規(guī)范》中規(guī)定的類目細則保持一致。

4.消費者側展示的服務標簽從“退貨包郵費”變更為“大件運費險”。

若您之前已經訂立大件售后險，本次升級后，將為您的商品訂單投保至新的大件售后險。如您對續(xù)約的新保險產品有任何異議，您可通過登陸螞蟻保商家保障中心完成退保。

投保相關：

1、簽約時，保費怎么計算?

根據(jù)賣家在投保協(xié)議簽訂前三個月的交易及退貨情況厘定出賣家的初始風險率并確定每一訂單之保險費，具體每一筆訂單保險費以保單記載為準。實時費率定價，范圍在訂單金額的0.1%-1.5%

2、保費會調整嗎?

投保協(xié)議生效后的每個自然日，保司會根據(jù)賣家退貨率等交易數(shù)據(jù)重新厘定當日的風險率及保險費，具體每一筆訂單保險費以保單記載為準。

投保協(xié)議生效后如果賣家的某一訂單交易的風險率超過保司所厘定風險臨界點，則保司會暫時拒絕該訂單交易的投保權。對于不符合保司投保要求的，保司有權拒絕賣家的投保申請。

3、保障的內容是什么?

消費者發(fā)生拒簽/退貨時，產生的退貨費用。

4、投保的緯度是什么?

商家日常訂購版本：投保店鋪內所有大件覆蓋類目的商品。

商家大促版本 ：投保對應參加活動的商品。比如您參加聚劃算，只有參加聚劃算的對應大件類目商品才會被投保。

按照商品緯度進行出單。

5、我投保了大件運費險，我還會被扣退貨運費險(小件)的保費嗎?

不會。只要您投保了大件運費險，大件覆蓋的類目下，只會出大件運費險保單，不會再出退貨運費險(小件)的保單。

6、大件運費險開通的路徑：

商家日常訂購版本：商家通過商家保障中心—商家加入頁面進行加入;其他購買入口也會新增?；叶绕陂g只有邀約商家才有入口鏈接。

商家大促版本 ：參加活動報名時。

7、如果要退出大件運費險該怎么做?

商家日常訂購版本：商家通過商家保障中心對應保險入口可以退保。

商家大促版本 ：活動結束時自動退出。

8、大件運費險和退換貨運費險可以選擇單個商品投保嗎?

大件運費險是以商品維度投保;

退貨運費險是以訂單維度投保。

理賠相關：

9、理賠流程是怎樣的?

賣家同意且確認為購買其貨物的買家退款，在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，保險人將根據(jù)賣家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核運費險理賠申請，審核時間需要 72 小時，通過審核后保險人將通過以下方式之一完成理賠：

1)保險人將理賠款劃入買家(被保人)的支付寶賬戶。

2)保險人將委托保險人認可物流渠道為買家(被保人)提供理賠物流服務。

如果買家拒簽商品，物流原路退回，保險公司將賠付保額內退貨運費至賣家支付寶賬號; 如果買家選擇自行寄回，買家先行支付運費，訂單完成退貨后，保險公司將賠付保額內退貨運費至買家支付寶賬號。

10、換貨是否支持大件運費險?

目前暫時不支持換貨理賠。

11、在后臺哪里可以查看商品訂單是否帶大件運費險?

在商品列表上可以查看“保險服務”，里面可以查看保單及理賠情況。

12、如果只簽約大件運費險或者只簽約退換貨運費險能理賠幾次?

一筆運費險只能理賠一次。

13、消費者物流單號應該怎么填寫?填錯了會被拒賠嘛?

消費者退貨時需要填寫正確的物流單號，才能進行理賠。對未實際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險公司賠付為準。

14、運費險賠付金額標準是什么?為什么和買家實際退貨的運費金額不一致?

不同商品會依據(jù)重量、體積有不同的賠付上限，具體賠付金額詳見保單。每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額范圍內以實際損失為限。

15、運費險保單何時生效，保障周期多久?

在商家發(fā)貨后，運費險會出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內。

16、運費險多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?

預計理賠時間為72小時?？梢栽谟唵卧斍轫?保險服務中查看到對應商品的大件運費險保單詳情。

17、買家如何查詢理賠款/提現(xiàn)路徑：可以在訂單詳情頁-保險服務中查看到對應商品的大件運費險保單詳情。

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