在淘寶或者京東等電商平臺上購物，如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務(wù)，這樣就不用自己去快遞點(diǎn)寄了，但是有的人以為這種上門取件是收費(fèi)的，但是到了退貨的時候卻沒有，這是為什么呢?

退貨上門取件為什么沒收費(fèi)?

退貨上門取件不需要付費(fèi)，只需要支付快遞費(fèi)。

例如：天貓超市、天貓會員店、天貓無憂購商家訂單，上門取件退貨免運(yùn)費(fèi)(墊付最高25元運(yùn)費(fèi))。

快遞上門后，將對貨物進(jìn)行稱重，確認(rèn)退貨運(yùn)費(fèi)，只需提供提供取件碼，快遞回傳運(yùn)費(fèi)信息至訂單，確認(rèn)好費(fèi)用后支付即可。

流程是什么?

淘寶退貨上門取件流程如下：

買家申請退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費(fèi)用--平臺極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。

淘寶退換貨規(guī)則是什么?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

退貨選擇上門取件是不會額外收取費(fèi)用的，只要有運(yùn)費(fèi)險的話這個服務(wù)的費(fèi)用會被保險承擔(dān)的，所以大家不方便出門寄件的話就可以點(diǎn)擊上門取件，完全不用擔(dān)心費(fèi)用的問題，畢竟運(yùn)費(fèi)里面已經(jīng)包含了。

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淘寶頻繁退貨有影響嗎？會有什么影響？

淘寶上大部分商品都是支持七天無理由退換貨的，但用戶在購買商品之前，也要先看清楚商品是不是允許退換貨，畢竟有些特殊商品不支持。那淘寶頻繁退貨有影響嗎?

有

一、淘寶購物頻繁退貨會有什么影響?

影響買家信譽(yù)：我們在淘寶購買商品的時候，買家信譽(yù)好的都有極速退款通道，這個是買家信譽(yù)的具體體現(xiàn)。

如果頻繁退款，會影響買家信譽(yù)，進(jìn)而影響極速退款進(jìn)程。影響運(yùn)費(fèi)險享用權(quán)益：頻繁退款(包括商品沒有發(fā)貨的情況下，申請退款)，都會影響買家在淘寶的信用，運(yùn)費(fèi)險會受到影響。

二、淘寶退貨具體會有哪些影響?

1、賣家會看退貨率，退貨率高的直接主動拉黑：目前淘寶賣家是可以通過一些服務(wù)軟件來查看買家的退貨率。

如果覺得你這個用戶退貨率高的話，可能也會將你視為風(fēng)險用戶，然后直接將你攔截。這種情況下，你無法在對應(yīng)賣家店鋪里購物。

2、保險公司拒絕你購買運(yùn)費(fèi)險：大家都知道現(xiàn)在淘寶上有運(yùn)費(fèi)險，主要是為了保障用戶在退貨時能以最小的損失實(shí)現(xiàn)退貨。

但是經(jīng)常退貨的話，有很大可能會被和淘寶合作的保險公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險。

運(yùn)費(fèi)險說白了也是保險，如果買家經(jīng)常退貨使用運(yùn)費(fèi)險的話，對保險公司來說你就是高風(fēng)險用戶，對于這類用戶會先上漲運(yùn)費(fèi)險保費(fèi)。

如果后續(xù)沒改善，那不好意思，你將會被直接拒絕使用運(yùn)費(fèi)險，并且有可能這輩子都沒機(jī)會使用運(yùn)費(fèi)險了。

3、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號：淘寶現(xiàn)在對于惡意退貨查的挺緊(當(dāng)然也是一陣一陣)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會被淘寶認(rèn)定你是惡意退貨用戶。

一旦被認(rèn)定為惡意退貨，那就會認(rèn)定買家嚴(yán)重違規(guī)，你的淘寶賬號最終可能被永久凍結(jié)，再也使用不了了。

總的來說，淘寶頻繁退貨是有影響的。頻繁退貨會影響買家的信譽(yù)，影響運(yùn)費(fèi)險享用權(quán)益。而且有些退貨率高的買家還會被店家直接拉黑。

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