退貨上門取件為什么沒收費?流程是什么?(淘寶頻繁退貨運費險多久恢復正常?怎么恢復?)
2023-05-11|22:51|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:31
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在淘寶或者京東等電商平臺上購物,如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務,這樣就不用自己去快遞點寄了,但是有的人以為這種上門取件是收費的,但是到了退貨的時候卻沒有,這是為什么呢?
退貨上門取件為什么沒收費?
退貨上門取件不需要付費,只需要支付快遞費。
例如:天貓超市、天貓會員店、天貓無憂購商家訂單,上門取件退貨免運費(墊付最高25元運費)。
快遞上門后,將對貨物進行稱重,確認退貨運費,只需提供提供取件碼,快遞回傳運費信息至訂單,確認好費用后支付即可。
流程是什么?
淘寶退貨上門取件流程如下:
買家申請退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費用--平臺極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號--商家確認收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。
淘寶退換貨規(guī)則是什么?
1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的,應自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權不予處理。
4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。
5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。
退貨選擇上門取件是不會額外收取費用的,只要有運費險的話這個服務的費用會被保險承擔的,所以大家不方便出門寄件的話就可以點擊上門取件,完全不用擔心費用的問題,畢竟運費里面已經(jīng)包含了。
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淘寶買家如果頻繁退款或退貨的話,是會影響買家的信譽的。而且還會影響運費險享有權益。也就是說,退貨無法享受運費險權益。那淘寶頻繁退貨運費險多久恢復正常?
三個月以上
淘寶頻繁退貨運費險怎么恢復?
頻繁退貨運費險最快恢復方法:用戶需要恢復被停止使用的運費險的話,需要在以后的網(wǎng)上購物之中降低退貨的頻次,退貨率降低的話,恢復的概率越大。滿3個月后,系統(tǒng)將更新賠付記錄,加入退貨狀況合乎保險公司的承保標準,系統(tǒng)將再次開放退貨運費險選購頁面。
如果退貨率不能控制在較低水平,那退貨運費險很難恢復。畢竟保險公司承保風險還是很大,實際恢復時間以系統(tǒng)顯示為準。
不同平臺的運費險有不同規(guī)定,以淘寶為例,淘寶運費險不屬于強制購買,很多商家都會為用戶贈送運費險。
若是商家不支持運費險,用戶還可以自行購買。
運費險實際上屬于商業(yè)保險,會對買家的歷史投保、歷史賠付、退換貨情況等進行審核,若是滿足條件,可以使用運費險,若是頻換退換貨,可能導致運費險被關閉。
不過,部分商品是無法購買運費險的,比所購買的虛擬商品,購買的家具,內(nèi)衣內(nèi)褲等商品,這類商品當前暫時不支持運費險,所以用戶在購買此類商品的時候,也就無法勾選運費險了。
虛擬商品不存在現(xiàn)實發(fā)貨物流,不需要購買運費險。
而家具之類的產(chǎn)品因為體積過大,一般商家都不會為家具投保運費險,成本實在是太高了。
還有許多食品,拆封后通常不支持退換,并無運費險的選項,如果食品類產(chǎn)品有質量問題,那么大家是可以要求商家退款的。
綜上所述,淘寶頻繁退貨運費險要三個月以上才會恢復。而且在這三個月里,買家需要保持低退貨率。
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