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    淘寶訂單小貼士怎么設(shè)置?相關(guān)問(wèn)答

    2023-05-12|22:50|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:28

    淘寶訂單小貼士是利用短視頻的形式為用戶呈現(xiàn)商品在安裝、使用或保養(yǎng)過(guò)程中會(huì)遇到的一些問(wèn)題,相當(dāng)于視頻版的商品說(shuō)明書。那淘寶訂單小貼士怎么設(shè)置?

    1、什么是訂單小貼士?

    1)訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式,解決消費(fèi)者在購(gòu)后場(chǎng)景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說(shuō)明書。

    2)客服側(cè)可以做什么呢?我了解到當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí),客服可通過(guò)千??蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。

    設(shè)置步驟:

    (1)找到淘寶,點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶首頁(yè)。

    (2)找到首頁(yè)的右下角,點(diǎn)擊我的淘寶進(jìn)入個(gè)人主界面。

    (3)個(gè)人主界面左上角,找到一個(gè)設(shè)置的小圖標(biāo),點(diǎn)擊打開。

    (4)進(jìn)入設(shè)置以后,找到音效與通知,點(diǎn)擊進(jìn)入。

    (5)看到有很多的通知選項(xiàng),沒(méi)有勾選是不會(huì)有聲音的,全部勾選上,就設(shè)置成功了。

    2、訂單小貼士的價(jià)值

    1)通過(guò)訂單列表半公域場(chǎng)景為商家提供更多曝光渠道;

    2)降低商家售后關(guān)于“如何使用”、“如何安裝”等問(wèn)題相關(guān)咨詢量;

    3)通過(guò)多種“創(chuàng)新吃法”、“花式使用”等提升商品復(fù)購(gòu);

    4)同店商品關(guān)聯(lián)推薦,增加“復(fù)購(gòu)”;

    5)產(chǎn)品能力未來(lái)支持跨店關(guān)聯(lián)商品推薦,為商家“拉新”。

    3、哪里可以看到訂單小貼士?

    消費(fèi)者視角——訂單交易側(cè):

    4、淘寶客服如何操作訂單小貼士

    1)千牛工作臺(tái)客服側(cè)視角-PC端:

    首先,千??蛻舳税姹驹?.16.07基礎(chǔ)上,即可看到固定入口。

    一鍵快速更新地址:

    https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.16.07N).exe

    2)千牛工作臺(tái)客服側(cè)視角-移動(dòng)端

    5、常見問(wèn)題

    Q:新版千牛怎么沒(méi)有寶貝發(fā)布購(gòu)后視頻的入口?應(yīng)該怎么辦?

    A:可以優(yōu)先使用旺鋪,新版千牛發(fā)布寶貝入口預(yù)估3月上線 。

    以上就是淘寶訂單小貼士的設(shè)置步驟介紹了。商家設(shè)置之后,購(gòu)買了相關(guān)寶貝的買家就可以在訂單頁(yè)面看到訂單小貼士了。

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