淘寶天貓平臺售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?
2023-05-14|21:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:34
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若淘寶天貓店鋪的某個子賬號需要處理平臺售后任務(wù),需要給這個子賬號授權(quán)“服務(wù)待辦--平臺任務(wù)”權(quán)限。未被授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限的子賬號,不支持回復(fù)、處理平臺售后任務(wù),僅支持查看。
1.若您是客服小二,需要申請權(quán)限
您可以提前聯(lián)系主管幫您授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限(授權(quán)操作步驟可以見下方第2部分內(nèi)容)。
若之前未授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限,在處理任務(wù)時,會提示您沒有“平臺任務(wù)”權(quán)限,您可以點(diǎn)擊“申請授權(quán)”,您的店鋪子賬號管理員會收到授權(quán)申請,可以聯(lián)系店鋪的管理員審核,審批通過后就會授權(quán)成功,您就可以處理平臺售后任務(wù)了。
2.若您是管理員,需要給客服子賬號開“平臺任務(wù)”權(quán)限:
2.1給單個子賬號配置權(quán)限
在子賬號管理中找到指定的子賬號,操作“修改權(quán)限”,在“交易”-“客戶服務(wù)平臺權(quán)限”的分類中,勾選“服務(wù)待辦”-“平臺任務(wù)”權(quán)限,記得點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”哦。這樣即完成對該指定賬號授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限。
2.2 給特定崗位統(tǒng)一授權(quán)平臺任務(wù)處理權(quán)限
在子賬號管理--崗位管理,找到需要授權(quán)的崗位,操作“編輯”,在“交易”-“客戶服務(wù)平臺權(quán)限”的分類中,勾選“服務(wù)待辦”-“平臺任務(wù)”權(quán)限-記得點(diǎn)擊確認(rèn)修改。這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限,該崗位的所有賬號均被授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限。
2.3 若您店鋪的客服申請“平臺任務(wù)”授權(quán)
若您的店鋪,處理平臺售后任務(wù)客服申請授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限,您可以在店鋪-子賬號管理-任務(wù)審批中進(jìn)行處理授權(quán)。
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