京東買到假貨怎么投訴商家？12315有用嗎？

一、京東買到假貨怎么投訴商家?

京東買到假貨可以向工商行政管理部門或315曝光平臺投訴。

消費(fèi)者買到假貨可以協(xié)商要求銷售者予以賠償，協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費(fèi)者協(xié)會投訴，雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或者向有關(guān)人民法院提起訴訟。

還可以發(fā)動集體行動，畢竟團(tuán)結(jié)的力量不小。

用戶的力量非常小。

如果你想有效地投訴和捍衛(wèi)你的權(quán)利，你必須依靠網(wǎng)民的力量。

網(wǎng)上有很多被京東侵犯的網(wǎng)民，他們可以互相聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。

這些公司知道他們會輸，如果他們不提起訴訟，對方不會在意。

因為他們知道大多數(shù)買家沒有足夠的時間來處理。

二、12315對京東有用嗎?

有作用大家直接經(jīng)過12315投訴京東是能夠的效果還是不錯的，根本上會給到你相對稱心的處理計劃，假如有需求能夠試試。

12315投訴處理的邏輯：先由工作人員審核你的投訴事項，看事情起因經(jīng)過以及你提供的材料是否完整，如果不完整會電聯(lián)你要你提供更多詳盡材料，都無問題后決定受理;然后工作人員會聯(lián)系商家，一般是通過電話聯(lián)系，告訴他誰誰誰在什么時間，投訴他什么事情，消費(fèi)者的要求是什么，然后進(jìn)行調(diào)解，如果商家接受調(diào)解，會把處理意見反饋給你，然后雙方進(jìn)行調(diào)解，投訴辦結(jié)，如果商家不接受調(diào)解，也會反饋給你，建議你走法律程序;還有一種比較常見的情況就是，監(jiān)管部門電話聯(lián)系不到商家，去營業(yè)執(zhí)照所在地址也聯(lián)系不到商家，那么會將情況反饋給你，然后這個案件直接辦結(jié)。

在京東各位小伙伴們，如果買到假貨了之后，那么可以去投訴商家，這個投訴還是很有用的，可以先去請京東平臺去介入，如果平臺不介入大家可以去投訴消費(fèi)者平臺投訴。

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