天貓破損商品要寄回去嗎？天貓買(mǎi)東西破損怎么辦？

用戶(hù)在天貓下單后，商家們會(huì)按照訂單的順序逐個(gè)發(fā)貨，如果商品交給了物流在運(yùn)輸當(dāng)中出現(xiàn)了問(wèn)題，用戶(hù)驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有破損商品那需要寄回去嗎?

這也是商家和用戶(hù)共同關(guān)注的話(huà)題，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)。

一、天貓破損商品要寄回去嗎?

看商家這邊的情況。

如果確認(rèn)不要商品，就可不用退了。

如果已很明確的告訴了，這就算是破損的他們也要求進(jìn)行退回，是要退回的。

這個(gè)建議雙方溝通清楚就可以有明確的答案了。

二、買(mǎi)東西破損怎么辦?

可以協(xié)商賠償。

破損包退/換的產(chǎn)品：在簽收后發(fā)現(xiàn)商品破損的，可以通過(guò)【已買(mǎi)到】，找到該訂單，點(diǎn)擊商品標(biāo)題進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊【退貨/退款】/【申請(qǐng)售后】，以“商品破損”原因，發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，并記得要根據(jù)提示提供商品破損的憑證。

操作步驟：1、點(diǎn)擊我的。

2、點(diǎn)擊已買(mǎi)到的寶貝，進(jìn)入已寶貝頁(yè)面。

3、找到破損點(diǎn)退，點(diǎn)擊退貨，服務(wù)類(lèi)型選擇退貨。

4、原因選收到少件或破損上傳憑證，點(diǎn)提交即可。

之后會(huì)審核然后安排退還，通過(guò)后有些商品是可以獲得相應(yīng)的賠償。

當(dāng)然具體看產(chǎn)品來(lái)定。

天貓商品破損后要不要寄回去這個(gè)完全看商家的意思，如果產(chǎn)品價(jià)值不高覺(jué)得不需要可以不用，如果覺(jué)得必須要寄回去，那就要跟用戶(hù)說(shuō)清楚，這樣對(duì)方會(huì)按照要求退還，之后再商量是重新發(fā)貨還是賠償?shù)奶幚怼?/p>

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