寄語2017

我認(rèn)為我是一個多愁善感的人。

這得從一個小故事說起。

寧夏的一個顧客買了一件衣服。

顧客試了試不合適的尺碼，然后要了一個大一點的。

經(jīng)營女裝才知道，不合身的顧客大多都是拍小的，然后要求大一號的。

當(dāng)然有幾個是從大碼換成小碼的。

具體原因不明，也沒做過研究，所以不好說。

說到前面的客戶，店家很自然的通過了客戶的換貨申請，但是發(fā)貨的時候發(fā)現(xiàn)客戶寄回來的貨不是同一個批次，面料顏色相差很大，不太滿意。

我們正在與工廠協(xié)商改進(jìn)措施。

在我不知情的情況下，我的同事已經(jīng)寄出了替換件。

當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個問題，了解到客戶買的是婆婆的年貨時，我主動聯(lián)系客戶，說這批衣服和上一批不一樣。

如果你對收到的衣服不滿意，你可以再次退貨換一件新的。

來回費用由店家承擔(dān)。

顧客幾乎不敢相信。

他反復(fù)說，網(wǎng)購五年來第一次遇到這么好的店(這不是廣告)，換貨的時候臨近春節(jié)，普通快遞停了。

先不說這單是賺是虧，但事后我很滿意。

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