淘寶有規(guī)定發(fā)貨時(shí)間嗎?是多久?
2022-03-11|22:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:627
2022-03-11|22:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:627
其實(shí),不管是買家還是賣家在成交這步之后都會(huì)關(guān)注一個(gè)問題,那就是淘寶發(fā)貨時(shí)間的問題,買家是希望早點(diǎn)收貨,而商家是擔(dān)心沒按時(shí)會(huì)受罰,所以,淘寶這邊有規(guī)定日常的發(fā)貨時(shí)間嗎?有關(guān)于這個(gè)點(diǎn)我們就來介紹下。
是多久?
關(guān)于發(fā)貨時(shí)間正常在48-72小時(shí)內(nèi)要求發(fā)貨,當(dāng)然有特殊要求的那就是另行安排,如果想要設(shè)置信息,可以在物流管理欄目下有個(gè)物流工具,點(diǎn)右側(cè)頁面中的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置,進(jìn)行設(shè)置即可。
被投訴怎么處理?
被投訴未按約,應(yīng)該采取的方式:
目前發(fā)起“缺貨”或“未按約發(fā)”原因的申請(qǐng)時(shí),同意申請(qǐng)只會(huì)退給申請(qǐng)金,不會(huì)涉及延遲賠。如需要賠付,需通過投訴入口發(fā)起投訴,需要注意的是,同意退不代表未按約定發(fā)貨,投訴后,還是按照憑證來處理的。
所以發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨退款申請(qǐng),根據(jù)不同的訂單狀態(tài)會(huì)有不同的處理方法,具體如下:
1、未發(fā)貨狀態(tài)如是預(yù)售/定制/和額外約定時(shí)間的:請(qǐng)旺旺聯(lián)系對(duì)方確認(rèn)購(gòu)買意向,并保存好留言的記錄憑證。如對(duì)方不想買了,建議可以拒絕退款。如果還是需要貨物,可以點(diǎn)擊發(fā)貨操作關(guān)閉退款。
2、如果是普通類:如果并未超過規(guī)定發(fā)貨,建議可以同意退款申請(qǐng),或者點(diǎn)發(fā)貨操作關(guān)閉退款。如果已經(jīng)超過規(guī)定發(fā)貨,由于退款只能同意或者發(fā)貨操作,建議同意退款申請(qǐng),如果需要未按約定發(fā)貨的賠付,需要通過訂單中的投訴入口發(fā)起,投訴成立才能獲得賠付。
3、如果拍下地址是海外:在詳情頁面已經(jīng)說明海外地區(qū)不發(fā)貨,按照現(xiàn)有的情況會(huì)判定延遲發(fā)貨不成立,可以拒絕申請(qǐng)。
4、如果拍下是偏遠(yuǎn)區(qū)域:則需要在詳情頁面寫清楚涉及的地區(qū),可以拒絕退款申請(qǐng)。如果僅僅是偏遠(yuǎn)地區(qū),屬于描述不清楚,按照現(xiàn)有的情況則會(huì)判定為延遲發(fā)貨成立。
5、訂單已發(fā)貨狀態(tài)下,若實(shí)際貨物已經(jīng)在規(guī)定時(shí)內(nèi)發(fā)出,則可以操作拒絕退款申請(qǐng),并主動(dòng)聯(lián)系協(xié)商處理。
其實(shí),平臺(tái)有規(guī)定發(fā)貨時(shí)間的基本是在2-3天內(nèi)要安排發(fā)貨,當(dāng)然對(duì)于有其他要求的則由商家自行跟顧客這邊商量或者是在發(fā)貨里寫明,這樣不至于被顧客投訴不發(fā)貨,所以,在發(fā)貨的問題上,不能等待太久。
推薦閱讀:
淘寶發(fā)貨時(shí)間在哪里設(shè)置?發(fā)貨規(guī)則是什么?
淘寶賣家不發(fā)貨怎么治他們?淘寶發(fā)貨時(shí)間最長(zhǎng)多長(zhǎng)?
淘寶發(fā)貨時(shí)間怎么設(shè)置?如何選擇運(yùn)費(fèi)模板?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
網(wǎng)店效益不好,選擇天貓網(wǎng)店托管公司怎么樣?
淘寶超級(jí)推薦店鋪等級(jí)要求是什么?哪些賣家不能用此功能?
淘寶商家如何玩轉(zhuǎn)雙十二活動(dòng)?重點(diǎn)優(yōu)化和調(diào)節(jié)方向是什么?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!