淘寶竄貨怎么管理?如何解決?
2022-12-15|17:42|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:87
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我們做淘寶,如果是代理品牌的產(chǎn)品,就會(huì)有竄貨的風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)有被告的危險(xiǎn),那么當(dāng)淘寶上面出現(xiàn)竄貨的出現(xiàn),這個(gè)時(shí)候要如何去管理呢?面對(duì)這個(gè)事情,我們又要如何去解決這個(gè)事情呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!
目前品牌方面臨的最棘手的問(wèn)題可能就是低價(jià)亂價(jià)和假貨的問(wèn)題。產(chǎn)生的這些問(wèn)題的原因主要是:
代理為了自己的利益私自把產(chǎn)品放到淘寶等電商平臺(tái)低價(jià)銷售,品牌發(fā)展較好出貨量較好第三方為了私利益造假搭順風(fēng)車。
低價(jià)亂價(jià)和假貨帶來(lái)的問(wèn)題不容小覷。
1 、品牌自身的價(jià)格體系混亂了 現(xiàn)在消費(fèi)者大部分有這樣的習(xí)慣買東西前看下淘寶賣多少 設(shè)想一下淘寶上的低價(jià)會(huì)不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策 進(jìn)而影響終端代理的出貨 。
2、消費(fèi)習(xí)慣 同樣的價(jià)格和品質(zhì) 買熟人的 同樣的產(chǎn)品 買低價(jià)的。
3、假貨帶來(lái)的影響:品牌形象 銷售沒(méi)辦法辨別真假的情況不敢購(gòu)買。
表象:低價(jià) 亂價(jià) 假貨 在線上的綜合表現(xiàn)形式其實(shí)就是淘寶產(chǎn)品低價(jià) 所以把線上低價(jià)問(wèn)題處理了 基本上解決了
淘寶管控方法:
總的來(lái)說(shuō),是通過(guò)側(cè)面投訴的方式進(jìn)行。一般有三種處理方法
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴:
商標(biāo)權(quán):在網(wǎng)頁(yè)的主圖或描述圖中有突出使用品牌商商標(biāo)LOGO的現(xiàn)象,處理周期3-7天,鏈接下架,扣2分。
版權(quán):在網(wǎng)頁(yè)的主圖或者描述圖中有盜用官方圖片文字的現(xiàn)象,處理周期3-7天,鏈接下架,扣2分(官方指的是公司官網(wǎng),旗艦店,線上畫冊(cè),美術(shù)作品登記證)
專利:外觀專利,發(fā)明專利,實(shí)用型專利
專利投訴需要提交資質(zhì),提供專利證書和專利評(píng)估報(bào)告,發(fā)明專利只需提供專利證書即可
2、假貨投訴:
未生產(chǎn):店鋪等級(jí)低,長(zhǎng)期不在線,處理周期3-7天,扣0-48分不等
真假貨對(duì)比:通過(guò)信息層面的對(duì)比,以假貨理由投訴(品牌名的相同型號(hào)發(fā)票)處理周期3-7天,扣2分
假冒廠名廠址:冒用生產(chǎn)信息,處理周期3-7天,扣2分
購(gòu)買鑒定:通過(guò)購(gòu)買的方式買到產(chǎn)品,制作假貨鑒定報(bào)告以假貨理由投訴,處理周期7-15工作日,相同型號(hào)產(chǎn)品鏈接全部下架,起扣12分,店鋪屏蔽半個(gè)月
3、在線舉報(bào):
刮碼、遮擋商標(biāo)、淘寶類目錯(cuò)放、擴(kuò)大宣傳、銷售禁品
如果碰到竄貨的情況,那么就需要我們按照上文的步驟去解決,如果是惡意的,就一定要去舉報(bào),如果是不小心,就需要及時(shí)去糾正,并且還需要我們的廠商去規(guī)避,大家一起努力吧!
淘寶店鋪的流量來(lái)源有很多入口,賣家可以通過(guò)生意參謀來(lái)看店鋪流量來(lái)源,知道店鋪流量來(lái)源最多的入口是什么。有的賣家發(fā)現(xiàn)淘內(nèi)免費(fèi)其他的流量暴漲,那么淘內(nèi)免費(fèi)其他突然猛增是什么原因呢?
首先查看淘內(nèi)免費(fèi)其他流量是不是從首頁(yè)進(jìn)來(lái)的,如果是的話很有可能是達(dá)人在推你的產(chǎn)品,如果持續(xù)有流量進(jìn)來(lái)的話,那么商家就要優(yōu)化好產(chǎn)品描述和淘寶營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)買家成交,不然首頁(yè)流量的轉(zhuǎn)化率是很低的。也可以把淘內(nèi)免費(fèi)其他流量增加的問(wèn)題反映給淘寶客服,以免讓淘寶官方認(rèn)為你在盜補(bǔ)流量。
淘內(nèi)免費(fèi)其他流量是什么? 1、它是通過(guò)淘內(nèi)APP部分無(wú)線端活動(dòng)來(lái)的,無(wú)線端APP里有各種端口,手淘問(wèn)大家、猜你喜歡、手淘旺信、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等等這些端口當(dāng)中顯示出來(lái),但是如果里面沒(méi)有顯示出來(lái)的部分流量,它就是手淘首頁(yè)免費(fèi)流量其他的一部分。 2、站外引流到淘內(nèi)的,比如說(shuō)站外的流量切入進(jìn)來(lái),這是淘內(nèi)的免費(fèi)流量,因?yàn)檫@個(gè)是站外流量導(dǎo)進(jìn)來(lái)的,比如說(shuō)新浪引進(jìn)來(lái)的流量,引到淘內(nèi)里面當(dāng)中,這個(gè)也是屬于手淘流量免費(fèi)其他的一部分。 3、賣家進(jìn)入到其他行業(yè)里面看到店鋪的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)流量端口呈現(xiàn)出來(lái)的就是手淘免費(fèi)其他,包括生意經(jīng)、論壇、阿里社區(qū)等等,這個(gè)模式下的手淘免費(fèi)流量非常的精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率很高,商家可以可能得選擇去論壇發(fā)帖。 3、社區(qū)化和模塊化里面出來(lái)的流量,都是歸屬于淘內(nèi)免費(fèi)其他流量,賣家可以把高性價(jià)比的產(chǎn)品在社區(qū)里發(fā)帖吸引流量。不僅僅可以通過(guò)發(fā)帖引起路人關(guān)注,還可以通過(guò)回帖與樓主互動(dòng)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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