對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，店鋪的一些數(shù)據(jù)之后直接影響到店鋪的，比如說(shuō)淘寶退款率。如果消費(fèi)者拍一下就申請(qǐng)退款的話，是否會(huì)影響到退款率呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

拍下就退款影響退款率嗎?

會(huì)影響。

淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎?

這是肯定的，退款率較高的店鋪，排名就會(huì)靠后，店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額)，店鋪的售后問(wèn)題和店鋪層級(jí)問(wèn)題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

退款率雖然對(duì)店鋪的售后權(quán)重沒(méi)有直接影響，但對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來(lái)控制退款率，消費(fèi)者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問(wèn)題沒(méi)有達(dá)到自己的心理期待，因此，最重要的還是從產(chǎn)品本身著手解決問(wèn)題。對(duì)于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家，比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評(píng)的可以通過(guò)電話進(jìn)行解釋和溝通，盡量降低買家的退款率。

單品退款率高，會(huì)降整店權(quán)重嗎?

不會(huì)，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營(yíng)參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會(huì)有影響，糾紛退款對(duì)商品的搜索、淘寶直通車、店鋪的營(yíng)銷活動(dòng)都有著影響。作為賣家的我們一定要注意好店鋪的糾紛退款率。這個(gè)是絕對(duì)不能多，淘寶對(duì)糾紛退款率過(guò)高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡(jiǎn)單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無(wú)法發(fā)貨。

如何處理買家退款?

1.勇于承擔(dān)責(zé)任

先我們就得對(duì)店鋪的承諾有個(gè)詳細(xì)的了解，這樣我們才能夠清楚什么樣的責(zé)任應(yīng)該是我們所需要承擔(dān)的。比如我們的店鋪的一件商品加入了7天無(wú)理由退換貨的條款，而且商品包郵。當(dāng)買家購(gòu)買了商品收到貨后，由于買家的主觀因素不要這個(gè)商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請(qǐng)貨全額退款，那么這個(gè)責(zé)任就是我們應(yīng)該承擔(dān)，我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家。

2.主動(dòng)提供服務(wù)

當(dāng)買家申請(qǐng)退款后我們應(yīng)該先與買家溝通，做出合理的判斷和處理，以避免有什么誤會(huì)的產(chǎn)生。如果確定是自己的責(zé)任那就同意退款，并向買家提供完善的退貨地址，快速及時(shí)的處理這個(gè)問(wèn)題。

不管你在淘寶上賣什么都會(huì)出現(xiàn)退貨的情況，特別是網(wǎng)上購(gòu)物，你是無(wú)法看到實(shí)物的，所以退貨的情況每天都會(huì)有，如果退款率特別高的話，是會(huì)對(duì)淘寶店鋪造成一定影響的，所以商家需要控制才行。

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買東西老是退款有影響嗎？有哪些影響？

現(xiàn)在很多人網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候喜歡一次性買多件類似的商品，然后從中挑選出最適合自己的，其余的商品就會(huì)去申請(qǐng)退貨退款了，而這種老是去退款的用戶就比較擔(dān)心自己的賬號(hào)是否會(huì)受到影響了，下面來(lái)分析下。

買東西老是退款有影響嗎?

有影響。

淘寶賬戶如果是正常的退貨，那整體影響是不大的，但如果是短期的集中退貨，或者說(shuō)整體退貨比例較大的情況下，你的賬號(hào)一定是會(huì)受到限制的。

有哪些影響?

影響淘寶買家信譽(yù)：

我們?cè)谔詫氋?gòu)買商品的時(shí)候，買家信譽(yù)好的都有極速退款通道，這個(gè)是買家信譽(yù)的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，會(huì)影響買家信譽(yù)，進(jìn)而影響極速退款進(jìn)程。

影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)享用權(quán)益：

頻繁退款(包括商品沒(méi)有發(fā)貨的情況下，申請(qǐng)退款)，都會(huì)影響買家在淘寶的信用，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)受到影響。一個(gè)月退貨5-6次，退貨率超過(guò)40%，賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益就享受不到，或者需要自己購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格也會(huì)比別人貴，也或者根本就沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購(gòu)買渠道了。

影響某些商鋪下單：

對(duì)于一些精品商鋪，不接受差評(píng)，不接受退款退貨，就會(huì)對(duì)買家信用低的用戶設(shè)置一定的門檻，導(dǎo)致無(wú)法在這樣的商鋪下單。頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運(yùn)費(fèi)，還增加了店鋪退貨率的指標(biāo)，對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。對(duì)于這樣的買家，賣家通常會(huì)借助第三方軟件進(jìn)行攔截，或者設(shè)置購(gòu)買禁令，也就是在店鋪?zhàn)约旱暮诿麊紊咸砑?，之后買家就不能再在店鋪下單了。

如果你買東西老是退款的話肯定會(huì)對(duì)你的賬號(hào)有影響的，比如影響你的信譽(yù)，因?yàn)椴粌H是商家有信譽(yù)，買家也是有信譽(yù)的，一旦信譽(yù)受損的話就會(huì)影響很多權(quán)益，比如極速退款，或者是直接導(dǎo)致賬號(hào)黑號(hào)。

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