淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買(mǎi)到假貨，如果是買(mǎi)到了假貨，其實(shí)，很多人想要維權(quán)，但是買(mǎi)到假貨很少人會(huì)去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。

一、淘寶買(mǎi)到假貨維權(quán)

首先檢查看購(gòu)買(mǎi)店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫(xiě)退貨申請(qǐng)，就在“已買(mǎi)到的”那里找“退貨”的填寫(xiě)頁(yè)面。如果沒(méi)有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問(wèn)題。實(shí)在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩，因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。

其次，詳細(xì)的投訴：

1.保留憑證。如果你買(mǎi)到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái)，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理，就比如像退貨之類(lèi)的。

3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒(méi)有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服，并且提交憑證，然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。

因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，于是想打官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺(tái)，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對(duì)于法律支持的賠償，無(wú)法受理。

2、消協(xié)會(huì)，可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

3、工商部門(mén)，對(duì)于用戶維權(quán)中，屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門(mén)，提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下，法院會(huì)按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

淘寶買(mǎi)到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng)，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服，讓平臺(tái)介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交，那大概率是會(huì)判用戶贏的。

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退貨選哪個(gè)理由不會(huì)影響自己？淘寶退貨如何免郵？

現(xiàn)在淘寶平臺(tái)上每天交易的用戶還是非常多的，而出現(xiàn)退貨的情況也是非常多的，因?yàn)榇蟛糠稚唐酚兄詫氝\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，所以退貨也不用擔(dān)心運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，那么退貨的時(shí)候選擇哪個(gè)理由不會(huì)影響自己呢?

退貨選哪個(gè)理由不會(huì)影響自己?

可以選擇商品與描述不符。

淘寶退貨如何免郵?

1、賣(mài)家加入“7天無(wú)理由退貨”的退貨商品，由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：如果商品包郵，賣(mài)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);如果商品非包郵，買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

2、賣(mài)家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：如果商品包郵，賣(mài)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。如有因沒(méi)有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);如果商品非包郵，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

3、賣(mài)家產(chǎn)品非“7天無(wú)理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時(shí)：包郵/非包郵商品，買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。如買(mǎi)家對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，賣(mài)家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(例如：帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)。

4、由于賣(mài)家原因(例如：延遲發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量存在問(wèn)題等)導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時(shí)：運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

淘寶退貨要求是什么?

1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)候。

2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

在淘寶上買(mǎi)家退貨可以選擇商品與描述不符，這樣退貨就不會(huì)影響到自己了，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的話，其實(shí)選擇任何一個(gè)退貨理由都不會(huì)影響到自己的，只有在沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候再去選擇合適的理由。

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