科普下一個差評對網(wǎng)店的影響是什么？怎么解決的

原文主題：科普下一個差評對網(wǎng)店的影響是什么？怎么解決的 關于提起淘寶商家把店鋪物品銷售出去，最想得到的就是買家的好評。但是并不是所有的買家對物品都是滿意的，有的買家認為沒有達到心中的預期，就會給物品差評。那么科普下一個差評對網(wǎng)店的影響是什么？怎么解決的？

1、首先就是影響店鋪的好評率。好評率是買家在挑選商家時的參考因素之一，如果店鋪的差評太多，那么自然就會影響整個月的好評率。一旦店鋪的好評率大大下降，店鋪自然不會得到買家的信任，嚴重影響買家的購買率。

2、差評重要的一點是直接影響店鋪的銷量，差評會給消費者帶來的心理因素是特別強的，一旦買家看到物品差評，本來想買的寶貝也會放棄這個念頭，會直接退出了這家店鋪，去查找好評多的店鋪，導致物品的人氣及訪客下降，最終影響物品的搜索排名。

3、物品差評會直接拉低店鋪的動態(tài)評分，無法參加淘寶其它營銷活動，因為淘寶每一個營銷活動，都與店鋪的動態(tài)評分有著直接關系，店鋪動態(tài)評分不達標，那么店鋪就沒有機會參加各種淘寶營銷活動，自然沒有更多的展示機會。

怎么辦理差評?

1、如果商家發(fā)現(xiàn)物品有了差評，那么一定要及時和客戶溝通并提供免費的退換貨服務，商家要有積極的售后態(tài)度，一般大多數(shù)的客戶還是愿意幫助辦理中差評的。可以再贈送其他寶貝，抓住用戶喜歡貪小便宜的心理，希望用戶把差評更改為好評。

2、遇到惡意同行競爭的，那么惡意差評的行為會讓自己的店鋪防不勝防，這種情況下可以直接在他差評的評價下回復他，光明正大的告訴大家這個人是同行可能效果更立竿見影。

3、遇到專業(yè)差評師的，敲詐和勒索淘寶商家，并條件商家提供相應的“賠償”，那么淘寶商家對待職業(yè)差評師一定不要妥協(xié)，向淘寶官方提出維權投訴申請，官方確認之后會直接刪除差評。

原文總述：以上文章介紹的就是關于【科普下一個差評對網(wǎng)店的影響是什么？怎么解決的】的網(wǎng)店開店技巧，今天就為淘友們分享到這里，如果大家對本文網(wǎng)店干貨文章有興趣，可以運用，也可以關注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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