蘇寧和京東哪個好?具體情況分析
2022-04-28|10:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:373
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很多小伙伴都在糾結不知道蘇寧和京東哪個好?畢竟它們的主營類目很相似,在選擇商品的時候,大家都很糾結,那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內容。
要想知道這個問題,我們給大家分析一下它們的情況就知道了:
一、背景
京東是1998年6月18日,劉強東在中關村創(chuàng)業(yè),成立京東公司。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。蘇寧是創(chuàng)辦于1990年12月26日,總部位于南京。除了設立商品經營總部和運營總部兩大經營總部之外,還設立紅孩子、PPTV、滿座網、電訊、物流、金融、Laox等八大直屬獨立公司。
二、主營類目
蘇寧以大件的家電類產品作為強項,不過大型的家電類產品一般的使用壽命都在五至十年,所以相對來說顧客購買的頻率并不高;而京東是以數碼手機等小件家電類產品作為主打,之后又把產品業(yè)務擴充到全品類,所以顧客在京東選購商品時就不會局限于數碼類產品。
三、用戶體驗
蘇寧易購是以實體店起家的,所以當它進行銷售模式轉型的時候可能會有些困難,不能很好地平衡,在線上購買產品,價格會比線下低,但以服務來看,線下的服務比線上的服務做得更到位;京東自營以電商模式起家,它對線上的銷售有著自己的一套流程體系,并且在顧客的反饋中不斷地改進,優(yōu)化了銷售流程,對于產品的業(yè)務類型來說也更寬泛,所以在京東線上購買產品會有更好的購物體驗。
四、物流
蘇寧和京東的貨運物流業(yè)務不分伯仲,它們都有自建的物流體系,各有各的優(yōu)點。蘇寧的大小件商品都支持配送,對于大家電類產品的配送更有優(yōu)勢,配送范圍包括全國范圍,可配送到二三級城市;京東的大小商品也都支持全國配送,配送范圍要更廣一些,不管是城市還是農村都可以配送到家。
其實蘇寧和京東都很好,不管在售后服務上或者是商品質量上邊,他們都做的很好,是各有各的優(yōu)點。當然,想在哪個平臺上購物,也是要看自己的想法和購買需求的。
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