在淘寶上購(gòu)物看得見(jiàn)摸不著的商品到貨了難免會(huì)出現(xiàn)商品不滿意的情況，這時(shí)候買家就會(huì)要求退款，但是由于種種原因退款關(guān)閉了，那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1. 選擇手機(jī)淘寶app，打開(kāi)它。

2. 在淘寶的主窗口中，選擇右下角“我的淘寶”選項(xiàng)。

3. 在打開(kāi)的“我的淘寶”的窗口中，點(diǎn)擊查看全部訂單。

4. 我們可以有以下三種情況解決：

 (1)申請(qǐng)售后。選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中，我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕，點(diǎn)擊它。如果我們沒(méi)有收到貨，則點(diǎn)擊“僅退款”就可以，如果收到了貨需要退換，那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后，我們需要輸入退款的原因，并且上傳憑證，點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。

(2)直接聯(lián)系賣家

在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話，兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，在打開(kāi)的聊天窗口之中，我們可以與賣家直接聯(lián)系，如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕，我們就可以直接打電話給賣家，讓他們申請(qǐng)售后。

(3)申請(qǐng)人工服務(wù)

如果和賣家申請(qǐng)無(wú)果，我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開(kāi)我的淘寶窗口之中，選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開(kāi)的對(duì)話界面中與客服聯(lián)系，申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后，將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問(wèn)題。

系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況：

1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作，賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí)，買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的，如果買家有問(wèn)題的話，可以直接跟商家進(jìn)行溝通，若是溝通無(wú)效可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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賣家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)應(yīng)該怎么辦？

在淘寶上買東西的用戶如果發(fā)現(xiàn)商品與描述不符或者是其他原因，可以去申請(qǐng)退貨的，而有的買家退貨的時(shí)候遇到了這樣的情況，那就是商品退貨到貨后賣家耍賴說(shuō)東西不對(duì)，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

賣家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)應(yīng)該怎么辦?

如果顧客是在電商平臺(tái)購(gòu)買的商品，賣家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)，可以嘗試聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行申訴，提供相關(guān)證據(jù)證明購(gòu)買的商品即商家售賣的商品，或者商品存在質(zhì)量問(wèn)題。如果是在線下購(gòu)買的商品，可以嘗試與賣家進(jìn)行溝通，說(shuō)明問(wèn)題，并提供相關(guān)證據(jù)。如果賣家拒絕解決問(wèn)題，可以考慮通過(guò)法律途徑來(lái)解決。

在任何情況下，為了保護(hù)自己的權(quán)益，建議消費(fèi)者盡可能保存相關(guān)證據(jù)，例如購(gòu)買憑證、商品照片等。如果需要，消費(fèi)者也可以尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)或律師的幫助。消費(fèi)者可以選擇通過(guò)以下方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益：在電商平臺(tái)上申請(qǐng)售后服務(wù)、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)、提起法律訴訟。

無(wú)論采取何種方式，在解決糾紛問(wèn)題時(shí)都需要花費(fèi)一定的時(shí)間和耐心，特別是在進(jìn)行法律程序時(shí)。此外，及時(shí)收集和保存相關(guān)證據(jù)也非常重要，包括購(gòu)買憑證、交易記錄、商品照片、聊天記錄等，這些證據(jù)可以幫助消費(fèi)者證明自己的權(quán)益和證明賣家的過(guò)錯(cuò)。所以在購(gòu)物過(guò)程中，一定要保留好相關(guān)證據(jù)。

注意事項(xiàng)如下：

為了避免這種情況發(fā)生，建議各位消費(fèi)者們保留好相關(guān)的證據(jù)，比如將商品寄回去的時(shí)候，拍下照片。

1、如已申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;

2、如已申請(qǐng)退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或要求淘寶介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

賣家如果耍賴說(shuō)退回去的商品不對(duì)一定要保留好相關(guān)的證據(jù)，然后申請(qǐng)平臺(tái)的客服介入，提交相關(guān)的證據(jù)后肯定能夠伸張正義的，其實(shí)大部分的賣家是不會(huì)這樣做的，生意這樣做肯定不長(zhǎng)久的。

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