京東不合理評價投訴系統(tǒng)有用嗎？受理范圍是什么？

在京東上開店的第三方商家對于店鋪的評價管理是很重視的，因為一個京東差評可能會影響店鋪的權(quán)重排名的，但是總會有一些買家會給出不合理的評價，而京東也有評價投訴系統(tǒng)，那么這個系統(tǒng)有用嗎?

京東不合理評價投訴系統(tǒng)有用嗎?

有用。

如果買家存在不合理評價行為，那么商家可以通過商家后臺的維權(quán)中心向京東發(fā)起申訴，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進行審核，經(jīng)京東平臺判定此不合理評價通過時，京東平臺折疊評價。

所有被折疊的評價內(nèi)容將被收集在另一個評價列表中，這個列表放置于評價的最后一頁，其他買家仍然可以繼續(xù)閱讀這些被折疊的評論，京東商家也可以選擇和消費者友好協(xié)商，或者及時對該評價進行解釋讓更多的消費者了解店鋪的商品和服務(wù)。

受理范圍是什么?

1.利用評價要挾：買家以中差評為挾，獲取不當(dāng)錢款、利益的評價

2.同行：同行競爭者交易后給負面評價

3.涉政/暴恐/毒品及槍支等信息：涉政反動、槍/管制刀具及軍警用品、危險化學(xué)品等信息

4.色情及低俗內(nèi)容信息：評價內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息

5.其他違反國家法律法規(guī)信息:評價內(nèi)容涉及非法用途工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等

以上評價如屬實，會將評價刪除，同時清除對應(yīng)的京東店鋪評分。

如有①辱罵、②泄露個人信息、③廣告等的評價，因不符合刪除范圍，投訴后會對相應(yīng)內(nèi)容做修改隱藏，但是審核結(jié)果仍是駁回。

京東不合理評價投訴系統(tǒng)肯定是有用的，只需要把你覺得不合理的差評投訴一下，就會有京東官方客服跟進處理的，一旦核實評價不合理的話，就會把相關(guān)的評價進行隱藏處理，不會對店鋪產(chǎn)生影響。

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