首批杭州地區(qū)的花店今日入駐淘鮮達，開通門店周邊五公里內(nèi)，1小時送達服務(wù)。

同時，考慮到2月14日情人節(jié)也是結(jié)婚高峰，淘鮮達還上線“領(lǐng)證拍照套裝”，消費者通過淘寶首頁點擊淘鮮達下單，1小時送達拍照現(xiàn)場。

據(jù)介紹，此次率先入駐淘鮮達的為花熙運營的杭州花店，覆蓋杭州城區(qū)。情人節(jié)期間，提供11朵至99朵不等的玫瑰禮盒、藍色妖姬、白玫瑰、巧克力等商品，消費者還可領(lǐng)最高60元的鮮花券。下單后可一小時送達、送花上門。

另外，目前，淘鮮達“領(lǐng)證拍照套裝”已上線，套餐內(nèi)包括手捧花、頭紗、囍字等拍照道具，在杭州市拱墅區(qū)婚姻登記大廳附近的消費者可見，下單后可快送至拍照現(xiàn)場。

淘鮮達業(yè)務(wù)負責(zé)人介紹，“淘鮮達的優(yōu)勢是一小時快速送達，滿足淘寶用戶更多場景的消費需求。此次和花店推出‘領(lǐng)證拍照套裝’希望能在結(jié)婚高峰期方便更多人?！?/p>

該負責(zé)人還表示，今年淘鮮達在大力擴充細分品類供給，鮮花是重要品類之一。為保障情人節(jié)的鮮花配送服務(wù)，淘鮮達協(xié)調(diào)蜂鳥配送運力，以保障浪漫速達。

值得關(guān)注的是，目前，淘鮮達業(yè)務(wù)已覆蓋上海、廣州、蘇州、濟南、杭州等全國227座城市，大潤發(fā)、盒馬、世紀聯(lián)華、永輝等超市的2600家門店均已加入。

消費者通過淘寶App首頁的淘鮮達入口進入，就可以買到周邊大超市的商品，下單后門店5km范圍內(nèi)，最快1小時送貨上門。

值得一提的是，2022年雙11期間，褚氏農(nóng)業(yè)和淘鮮達合作，在天貓雙11獨家發(fā)布新品云冠橙。

該次褚橙和淘鮮達簽署戰(zhàn)略合作，淘鮮達針對生鮮行業(yè)商家提供全鏈路服務(wù)的業(yè)務(wù)，集合了淘寶天貓平臺、淘鮮達1小時近場業(yè)務(wù)、天貓超市自營業(yè)務(wù)、菜鳥冷鏈四大業(yè)務(wù)。

淘鮮達半日達管理規(guī)范

天貓平臺日前發(fā)布關(guān)于新增《淘鮮達半日達管理規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為規(guī)范淘鮮達半日達業(yè)務(wù)管理，平臺擬做以下規(guī)則變更。本次規(guī)則于2022年12月15日公示，將于2022年12月22日生效。

公告顯示，主要變更點：新增《淘鮮達半日達管理規(guī)范》;修改《天貓交易時效規(guī)定》，新增付款時效規(guī)定中對于淘鮮達半日達商品的說明。

《淘鮮達半日達管理規(guī)范》顯示，為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘鮮達半日達頻道用戶的合法權(quán)益，維護淘鮮達半日達頻道正常運營秩序，根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》、《營銷平臺基礎(chǔ)規(guī)則》、《淘鮮達半日達服務(wù)協(xié)議》制定本規(guī)范。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在淘鮮達半日達頻道經(jīng)營的天貓商家和購買商品的買家，商品所屬范圍為“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”類目。

淘鮮達半日達是天貓生鮮商家的專屬渠道，通過半日達的履約模式，為買家提供“好品質(zhì)好體驗好價格”的商品頻道。

服務(wù)保障及發(fā)貨方面，為了向買家提供更好的服務(wù)體驗及品質(zhì)保障，淘鮮達半日達的商品須提供以下服務(wù)保障：半日達，當(dāng)買家在天貓購買商品詳情頁帶有配送時效“半日達”的商品，且購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則淘鮮達半日達承諾在頁面顯示的時間前送達該商品。

如商品未在承諾時效內(nèi)送達的，當(dāng)用戶發(fā)起投訴后，淘鮮達半日達將以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付，賠付紅包面額按淘鮮達訂單10元/單為準(zhǔn);

壞單包退，除退款金額計算方式參考《淘寶平臺生鮮類商品爭議處理規(guī)范》外，買家發(fā)起時間、服務(wù)發(fā)起條件、商家響應(yīng)時效、未履約處罰等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均參見《天貓壞單包退服務(wù)規(guī)范》;送貨上門，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參見《天貓“送貨上門”服務(wù)規(guī)范》。

商家發(fā)生以下任一情形，淘鮮達半日達有權(quán)清退商家;若情節(jié)嚴重，按照嚴重程度，不允許商家3-6個月或永久再次入駐淘鮮達半日達：違反淘鮮達半日達相關(guān)商家、商品資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);

存在嚴重的惡意競爭、侵害消費者權(quán)益、影響淘鮮達半日達聲譽等違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為;商家因違反《天貓規(guī)則》被清退或商家商品因違反《天貓規(guī)則》被違規(guī)處置。

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