拼多多上的物流客服是真的嗎？怎么預(yù)防投訴？

在拼多多購(gòu)物，大家有任何的問(wèn)題，無(wú)論是售前售中，還是售后，大家都可以去聯(lián)系客服，聯(lián)系客服的話(huà)大家的問(wèn)題才能夠得到解決，拼多多上的物流客服是真的嗎?

拼多多上的物流客服是真的嗎?

拼多多物流客服是真的。根據(jù)查詢(xún)相關(guān)公開(kāi)資料顯示，拼多多上的物流客服是真實(shí)招聘進(jìn)來(lái)的客服，他們會(huì)根據(jù)用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)，并協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題。

賣(mài)家怎么防止投訴?

1、沒(méi)有按約好時(shí)間發(fā)貨。

渠道要求在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可是有可能由于缺貨、氣候等原因沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，或許是要求某個(gè)快遞發(fā)貨，可是發(fā)了其他快遞，這樣肯定是不滿(mǎn)足的。

所以客服定要活躍向買(mǎi)家解說(shuō)原因，看能不能經(jīng)過(guò)其他方式補(bǔ)償安慰好客戶(hù)的情緒。

2、客服回復(fù)慢。

服務(wù)情緒是決議體驗(yàn)及志愿的重要因素。

客服有5分鐘回復(fù)率的查核，假如客沒(méi)有及時(shí)回復(fù)不但會(huì)影響店肆，還會(huì)給帶來(lái)欠好的體驗(yàn)。

在答復(fù)問(wèn)題時(shí)情緒很差同樣是會(huì)被投訴的。

因而，作為商家這塊也需要對(duì)客服進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練才行，這樣更容易取得用戶(hù)的好感。

3、推脫職責(zé)。

在處理服務(wù)時(shí)時(shí)分，雙方是很易發(fā)生膠葛，單方面堅(jiān)持店肆產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，回絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，會(huì)導(dǎo)致渠道介入并投訴假貨。

能夠開(kāi)退包運(yùn)費(fèi)功能，假如怕退回的產(chǎn)品有問(wèn)題，能夠保存好憑據(jù)，之后向渠道申訴，保護(hù)權(quán)益。

拼多多上的物流客服是有的，只是說(shuō)大家能夠接觸到的客服，一般都是店鋪里面的客服，如果需要查詢(xún)物流或者是催物流的話(huà)，可以直接和客服溝通也是一樣的。

推薦閱讀：

拼多多物流服務(wù)異常率過(guò)高怎么辦？如何解決？

拼多多物流服務(wù)異常率多少正常？怎么降低異常？

拼多多物流服務(wù)異常指標(biāo)怎么消除？有哪些辦法？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。