天貓/淘寶交易資金保障申訴要求是什么？

天貓/淘寶交易資金保障的訂單，貨款的到賬時間是比較慢的，而這可能會影響到部分賣家對資金的利用，所以我這就來給大家講交易資金保障申訴要求。

一、在申訴之前需要自查是否已滿足以下條件：

1、指定訂單的售后或糾紛已處理完畢 ;

2、買家發(fā)起的售后訂單，已操作同意買家退款請求，且成功全額退款買家。

二、滿足如下條件可直接提交申訴，無需憑證：

1、訂單售后中，已操作同意買家退款請求，全額退款買家成功;

2、買家在處罰時間后已主動撤銷售后。

三、其他場景憑證要求：

1、與買家協商一致，通過退款到買家支付寶的方式解決糾紛，需要提供轉賬買家的支付寶交易號截圖提交申訴(注：如與買家有協商退款金額，或退買家其他支付寶賬號，需同時提供與買家協商的阿里旺旺舉證號)。

支付寶交易號截圖獲取方式：打開支付寶app右下角【我的】-【賬單】找到對應明細：

2、與買家協商一致不退款，通過其他方式解決交易糾紛的，提供與買家協商一致的阿里旺旺舉證號進行申訴。

憑證注意事項：

1、若提交的是舉證號，務必注意以下幾點：

①、請先查看溫馨提示或站內信，或者通過申訴頁面查看，確認具體需解決的維權或訂單，訂單中對應的買家與舉證號中買家一定要一致!

②、所有聊天記錄請務必使用【舉證號】舉證，不接受聊天截圖或其它舉證形式，提供截圖申訴將不通過!

③、與買家的聊天內容需能核實到買家愿意撤銷維權，交易已協商一致并處理完畢，或買家已經收到全額退款。

2、若提交的是支付寶交易號，務必注意以下幾點：

①、需要全額退款給訂單中買家對應支付寶的交易號，若買家另外給了支付寶賬號，務必提供旺旺聊天舉證號來證實這個收款的支付寶賬號是訂單中買家給的，所有聊天請用阿里旺旺，所有退款請用支付寶，否則申訴失敗!

②、若雙方協商的是部分退款，那么需要提供退款的支付寶交易號+雙方協商部分退款的旺旺聊天舉證號，兩者缺一不可!

對于資金保障的訂單，賣家是可以做申訴的，不過申訴是有門檻的，所以賣家在申訴之前，可以先閱讀此文了解申訴的具體條件，看看賣家是否滿足在了申訴的要求。

推薦閱讀：

淘寶交易被賬期延長了如何查看?交易的錢去哪了?

淘寶訂單小貼士是什么?訂單小貼士內容要求有哪些?

淘寶店鋪被扣保證金怎么申訴?可以注銷嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。