極速退款后賣家拒收退貨怎么辦?賣家為什會(huì)拒收?(淘寶賣家沒發(fā)貨退貨還用賣家同意嗎?有哪些規(guī)則?)
2023-05-19|18:03|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:28
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淘寶是一個(gè)綜合性的網(wǎng)購平臺(tái),給用戶帶來了不少便利。但是,購買者畢竟不能看到實(shí)物,所以,有時(shí)實(shí)際候收到的貨物與頁面所描述的有偏差。有些消費(fèi)者就不樂意了,直接申請(qǐng)極速退款,把貨物退回賣方。那極速退款后賣家拒收退貨怎么辦?
如發(fā)現(xiàn)退貨被賣家拒收,請(qǐng)旺旺聯(lián)系賣家溝通復(fù)處理,如賣家不能協(xié)助處理,請(qǐng)等待退款被賣家拒絕后在退款頁面申請(qǐng)客服介入。
(1)淘寶網(wǎng)不支持貨到付款,在和賣家沒有協(xié)商好的情況下使用貨到付款,建議積極聯(lián)系賣家取貨,到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)制由買家承擔(dān), 或者聯(lián)系物流公司取回貨物,這一過程產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也是買家自己掏腰包的,貨物拿回來后,重新退貨。
(2)如果賣家是因商品破損,影響二次銷售原因拒簽知,請(qǐng)先聯(lián)系物流公司,核實(shí)賣家所說情況是否屬實(shí),若屬實(shí),請(qǐng)和賣家協(xié)商處理。
申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予買道家和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
從憑證審核開始,淘寶一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí),請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。
據(jù)我所知,如果商品不影響二次銷售的話,賣家拒收退貨通常是因買家在選擇退款理由時(shí)沒有按照賣家說的去做,所以才會(huì)導(dǎo)致賣家拒收,因?yàn)橥素浝碛芍苯佑绊懙赇伒姆謹(jǐn)?shù)。要是這個(gè)原因引起的拒收,那買家只能再次修改申請(qǐng)退貨理由,按照提示更改過來就可以了。
咱們?cè)谑盏娇爝f的當(dāng)天,最好打開包裝檢查商品是否完好,核實(shí)賣家有沒有發(fā)錯(cuò)等。要是發(fā)現(xiàn)商品有問題,及時(shí)的跟賣家聯(lián)系,商量如何處理。將貨物退回時(shí),要確保貨物及附件的完整。
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在淘寶開店需要及時(shí)的去發(fā)貨的,但是有些小伙伴們可能剛購買商品就會(huì)想要申請(qǐng)退貨,如果申請(qǐng)的及時(shí),一般這個(gè)時(shí)候還沒有發(fā)貨,淘寶賣家沒發(fā)貨退貨還用賣家同意嗎?
淘寶賣家沒發(fā)貨退貨還用賣家同意嗎?
淘寶沒有發(fā)貨前申請(qǐng)退款需要賣家同意。
退款是需要賣家同意,才能退款成功。如果賣家拒絕退款,那你可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼H绻u家沒有做任何處理,需要等待系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)同意退款,錢才可以退回來。
如果你的買家賬號(hào)信譽(yù)很好,具有“極速退款”的特權(quán),那不需要賣家同意,也不需要等待系統(tǒng)超時(shí),申請(qǐng)退款后,退款交易會(huì)立即達(dá)成,錢就退回來了。
有何退貨規(guī)則?
1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi),商品沒有被使用過,而且包裝和其他贈(zèng)品都完好,不影響再次銷售,買家可以申請(qǐng)7天無理由退貨。
2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題,可以聯(lián)系買家退貨,必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。
3、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。
遇到糾紛要考慮的細(xì)節(jié)點(diǎn)
1、買方主要責(zé)任,需要買方全額支付;
2、賣方主要責(zé)任,需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用;
3、雙方均有責(zé)任,買賣需要共同協(xié)商處理;
4、質(zhì)量與其他都無問題,只是買家個(gè)人不喜歡不滿意,那這個(gè)是由買方來承擔(dān)。
淘寶賣家沒發(fā)貨退貨一般也是需要賣家同意的,賣家一般同意的也會(huì)比較快,因?yàn)檫@時(shí)還沒發(fā)貨,所以申請(qǐng)退貨的話是比較順利的,一般也都是會(huì)同意申請(qǐng)哦!
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