拼多多售后小助手的利弊有哪些？如何使用？

在網上購物，因為沒有辦法直接看到實物，所以大家可能也會后悔需要進行售后，或者是退換，那么售后有時候也并不及時，拼多多售后小助手的利弊有哪些?

拼多多售后小助手的利弊有哪些?

“售后小助手”的優(yōu)勢

1. 提高客服效率，減少客服人力成本

平時商家們在處理售后訂單時，需要逐條查看、處理訂單?！笆酆笮≈帧惫δ芤簧暇€后，我們就可以通過事先設置的自動化策略，直接自動解決三分之一以上的售后訂單，節(jié)約我們至少三分之一的售后人力成本。

2. 大幅降低介入率和糾紛退款率，縮短退款時長

“售后小助手”功能目前預計可以幫助解決店鋪的20%的售后訂單。有效降低13%的介入率。不僅可以大大減少商家售后的壓力，還能避免出現(xiàn)售后長時間未處理的情況，以防出現(xiàn)不必要的糾紛。更為重要的是，避免因為售后問題影響我們的店鋪售后指標。

3. 提高店鋪評分，提升流量

“售后小助手”可以幫助我們快速解決售后訂單，從而提升買家的消費者體驗和消費者流量，最終提高我們的店鋪評分。

如何解鎖“售后小助手”?

1. 高效的批量操作功能

當我們想要對七天無理由退款的售后單進行批量同意退貨操作的時候，可以在篩選后使用批量同意退貨的功能進行處理。此外，當?shù)赇伋霈F(xiàn)有退運費或返差價的情況時，“售后小助手”可以篩選出小金額的售后訂單，使用批量同意退款的功能。

2. 精選“自動化退款”策略模板

“售后小助手”為商家們專門制定了自動化策略模板，我們可以結合自身的情況，在模板中修改可配置項，創(chuàng)建自己的策略模板。當策略模板啟用后，“售后小助手”就可以自動化地處理我們的售后訂單了。

3. 直觀展示售后的執(zhí)行數(shù)據(jù)

“售后小助手”可以實時地監(jiān)控自動化策略的執(zhí)行數(shù)據(jù)，深入地了解訂單和策略的執(zhí)行情況，以及自動處理的訂單情況。

關于拼多多售后小助手的利弊就給大家介紹到這里了，在這個平臺上面很多商品還是很不錯的，而且現(xiàn)在拼多多口碑，大家是有目共睹的，提升很快，流量也起來了。

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