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    天貓商城的售后服務(wù)是什么?和京東商城區(qū)別是啥?

    2022-07-21|10:20|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:1020

    天貓商城商品品質(zhì)都是比較好,而且店鋪提供的服務(wù)也更加的多,比如隔日達(dá)、假一賠十等等,總之,天貓商城是值得大家信賴的,那天貓商城售后服務(wù)是指的是什么?

    天貓商城售后服務(wù)會(huì)給客戶處理各種疑難雜癥,只要是在天貓上購(gòu)買的商品出現(xiàn)了問題,他們都會(huì)負(fù)責(zé)處理。

    天貓商城的售后服務(wù)是什么?

    和京東商城區(qū)別是啥?

    這個(gè)區(qū)別很多,我簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)幾點(diǎn):

    1、物流區(qū)別:天貓沒有自己的物流系統(tǒng)。物流完全依賴第三方物流商的支持,主要是四通一達(dá)和EMS。如果商家不在這個(gè)省,大概需要三天左右才能到達(dá),偏遠(yuǎn)地區(qū)更長(zhǎng)。京東的物流是自己建的,全國(guó)副省級(jí)城市都有物流配送中心,基本可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日就能送達(dá)。

    2、商品區(qū)別:天貓的產(chǎn)品都是第三方賣家。一般來(lái)說(shuō),天貓的賣家多為普通和一代賣家,也有官方直銷的。商品流通量一般比京東多,銷售渠道更長(zhǎng),且總代和一代可以玩些貓膩,例如手機(jī)賣翻新機(jī),但這樣的情況比較少,但一定程度上也影響了天貓的整體信譽(yù)。

    京東的商品一般是從廠家直接進(jìn)貨的,主要是銷量比較大的數(shù)碼3C家電產(chǎn)品。當(dāng)然京東也有店中店,店中店主要是一些單價(jià)低的商品,不能和京東發(fā)生重疊,如樂器牙膏牙刷等,數(shù)碼3C產(chǎn)品京東的信譽(yù)比天貓高。

    3、售后服務(wù):天貓的售后服務(wù)主要由商家或品牌商解決,產(chǎn)品退貨需要時(shí)間。產(chǎn)品出現(xiàn)問題后,會(huì)耗費(fèi)客戶大量的時(shí)間,不過(guò)京東也好不到哪里去。如果3C產(chǎn)品有問題,一定要先出示品牌商的證明,然后從京東退貨,也有點(diǎn)麻煩。天貓和京東的售后服務(wù)并不完善,大家的售后服務(wù)也不高,但京東比天貓好是事實(shí)。

    天貓商城提供了售后服務(wù),讓大家購(gòu)物更加的有保障,所以大家選擇在天貓購(gòu)物,要了解如何申請(qǐng)售后服務(wù),如果你還不懂,那請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站搜索查看相關(guān)文章。

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