淘寶換貨怎么操作？換貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)？

咱們在淘寶買東西的時候，假如對產(chǎn)品的尺碼或者色彩不滿意，退貨又很費(fèi)事，是能夠請求換貨的。

那么，該怎樣換貨呢?

有的朋友并不知道怎樣做，下面，咱們來介紹下?lián)Q貨的操作流程。

一、換貨怎樣操作1、在接到產(chǎn)品后，假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和店家描繪的不符合，或者是店家發(fā)錯了貨，就需求先和店家交流處理問題。

能夠在淘寶旺旺上直接和商家交流，一般商家都會比較客氣的和你討論處理方法，假如同意退貨或者換貨的話，對方會提供退貨地址。

需求先把貨品退給對方，對方會給你退款或者換貨。

2、回到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入自己的個人中心，在【已買到的產(chǎn)品】中點(diǎn)擊這一款產(chǎn)品后邊的【退款/退貨】。

3、在【我要退貨】和【我要退款】中挑選【我要退貨】。

4、挑選退款原因，這兒小編挑選的是【產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說明，點(diǎn)擊【提交退款請求】。

5、進(jìn)入退款處理狀況，這時能夠和商家售后聯(lián)絡(luò)，讓對方處理退貨請求。

6、商家處理今后，會在旺旺上收到提示。

7、該產(chǎn)品的狀況會進(jìn)入【等候退貨】狀況，這時就需求在規(guī)則時間內(nèi)找快遞把產(chǎn)品退回商家指定的地址。

8、把產(chǎn)品發(fā)出快遞今后，再點(diǎn)擊【請退貨】。

9、點(diǎn)擊【填寫物流信息】。

10、在物流公司中挑選自己使用的快遞公司的稱號，再輸入自己的物流單號等信息，點(diǎn)擊【提交退貨品流信息】。

11、等候商家收到退貨后，就會退款給您或者淘寶換貨給您，整個退貨/換貨進(jìn)程就完成了。

二、換貨運(yùn)費(fèi)誰承當(dāng)？

(1)若通過淘寶判別為商家職責(zé)，那么產(chǎn)品來回的運(yùn)費(fèi)都需求由商家進(jìn)行承當(dāng)。

(2)若為買家職責(zé)(不合適/不喜歡等原因)，那么產(chǎn)品來回的運(yùn)費(fèi)都需求由買家進(jìn)行承當(dāng)。

一起店鋪商家為包郵商家，那么買家只承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。

(3)若交易存在約好的情況下，一起無法定責(zé)的情況下，買家只承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)，商家承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

假如要換貨，咱們首先要聯(lián)絡(luò)下商家，看有沒有自己想要換的產(chǎn)品，然后再去請求換貨。

在換貨的時候，還有一個要考慮的問題，便是退貨的運(yùn)費(fèi)的問題，不同的情況，退貨運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)者是不一樣的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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