天貓賣家不發(fā)貨可以二次投訴嗎?投訴了也不發(fā)貨怎么辦?
2023-05-22|21:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀:9
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一般狀況下,有人下單后,天貓賣家會在第一時間發(fā)貨,發(fā)貨速度能夠從一個層面顯現(xiàn)賣家的態(tài)度。
一、賣家不發(fā)貨能夠二次投訴嗎?
天貓賣家不發(fā)貨的狀況下,能夠進行投訴,可是不能夠進行二次投訴。
一個訂單只有一次投訴時機,若多次投訴系統(tǒng)將會自動斷定為歹意賬號,賣家在第二次投訴時能夠?qū)υ撡~號進行舉報,設(shè)置為歹意買家。
若賣家一向不發(fā)貨,能夠經(jīng)過淘寶渠道進行投訴。
依照淘寶渠道規(guī)矩,賣家不準時發(fā)貨超過三天的狀況,能夠直接申請退款,同時還能夠向賣家申請索賠,投訴賣家違約,懲罰視輕重,輕則是扣分、罰錢、重則下架產(chǎn)品、屏蔽店鋪、甚至封閉店鋪等。
二、商家投訴了也不發(fā)貨怎么辦?
拿了補償,商家有權(quán)不發(fā)貨了。
舉個比如:一個商家真的發(fā)不出貨了。
他能做的事情,便是按「合同」補償你必定的違約金,你就算逼死他,他都或許發(fā)不出貨了。
所以,假如你是規(guī)矩的擬定者,或許會要求商家有必要發(fā)貨嗎?
不或許,但凡你是個有思考能力的人,都不或許擬定出這種荒謬的規(guī)矩。
所以規(guī)矩擬定的時分,商家只需補償了渠道規(guī)則的違約金,那他就能夠不發(fā)貨。
千萬別說什么「消費者的權(quán)益怎么確?!梗`約金便是你權(quán)益得到確保的證明。
你要是覺得太少,能夠和商家事前聯(lián)絡(luò),簽訂一份違約合同,另行規(guī)則違約金額。
至于人家理不理你,便是另一回事的。
法令也好、渠道規(guī)矩也好,都支撐買家投訴拿到補償金,但也支撐商家給了補償金,就能夠不發(fā)貨。
你投訴到12315又怎么樣?
人家已經(jīng)依法補償了,在法令上、渠道規(guī)矩上,你就做不了任何事了。
假如你無法無據(jù)還想著對方發(fā)貨,那這就叫做「鬧事」,就和醫(yī)鬧、倚老賣老、惡妻相同,都是「我不聽你講理,橫豎我不爽我就鬧」。
假如天貓賣家一向不發(fā)貨,咱們是能夠投訴的,依照天貓的規(guī)則,賣家需要向消費者補償訂單金額的5%作為違約金,不過,假如投訴往后賣家還不發(fā)貨,咱們是不能二次投訴的,只能申請退款。
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