淘寶換貨還是退貨重拍好?退貨重拍如何操作?
2023-05-25|21:41|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:34
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在淘寶上買了產(chǎn)品之后或許需要換貨了,盡管淘寶有直接換貨的請求,但是有的買家則更想先退貨了,后邊有需要了再重拍,其實這兩種方式看起來是差不多的,但是仍是有一些差異的,哪種更好呢?
淘寶換貨仍是退貨重拍好?
退貨重拍好。
退貨重拍如何操作?
1、翻開淘寶APP,在【我的淘寶】界面里找到并翻開【待發(fā)貨】。
2、在跳轉(zhuǎn)之后的界面里找到買家想退款的訂單,一般狀況下訂單順序是按下單時刻排序,下單時刻越長訂單越靠下,買家一般退款重拍的單子都會是沒發(fā)貨的、最近的單子,這些單子一般都在上面。
3、翻開那個買家想退款的訂單,點擊【退款】,跳轉(zhuǎn)往后挑選【我要退款(無需退貨)】,填寫原因和金額后,提交等待賣家審閱。整個流程就結(jié)束了,假如提前跟賣家商議好的,賣家會直接審批,假如沒有聯(lián)絡(luò)過賣家,最遲7天就能夠看到答復(fù)。退款重拍的操作流程買家已然知曉,那么退款重拍的還有哪些要注意的地方呢?接下來,就帶我們了解一下吧。
重拍注意事項是什么?
1、很多人以為退款重拍跟換貨差不多,其實不然,結(jié)果是一樣的,但影響則不同。退款重拍會涉及到退貨率的問題,賣家買家的退貨率都會受到影響,假如退貨率大的話還會影響諾言;而換貨則能夠直接發(fā)貨替換,與退貨率無關(guān)。所以買家下單的時候最好仍是看清楚下單,拍錯之后找客服,告訴他你想要的是什么,這樣無論對店肆仍是對買家自己來說都是較好的解決方案。
2、假如買家拍訂單時用了優(yōu)惠券,那么請求退款時優(yōu)惠券也會跟著退款到賬,從頭下單時,只需優(yōu)惠券沒有過期都能夠繼續(xù)運用,一般退款沒有到賬的話,優(yōu)惠券也是不會到賬的。假如商家還未審閱放款,買家也能夠聯(lián)絡(luò)客服再要一張優(yōu)惠券。
3、買家購物的時候還會涉及到運用淘金幣抵扣的狀況,淘金幣在買家請求全額退款成功的狀況下,體系也會把全部的淘金幣退給買家。假如買家一單里邊包括很多個產(chǎn)品,那體系會依照份額交還淘金幣的。
淘寶換貨和退貨后重拍都是能夠的,不過有時候退貨是需要自己承當運費的,但是換貨的話就不需要了,但是有運費險的話就沒有關(guān)系了,退掉重拍就有很多挑選空間了,后邊即便不想要了也不需要再拍了。
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